总投资30亿元的国家电网南方客户服务中心项目7日落户南京市江宁区。该项目将在南京江宁滨江开发区打造国家电网95598呼叫中心、电力智能互动网站及电子商务中心、电力资费清结算服务中心、供电服务研发中心等“四大中心”。
国家电网南方客户服务中心项目由国家电网公司投资建设，总投资30亿元，总建筑面积46万平方米，主要投资建设覆盖我国南方22个省市的国家电网95598呼叫中心、国内最大的电力智能互动网站及电子商务中心等“四大中心”。
国家电网95598呼叫中心按照6000个呼叫座席规模建设，人员总规模近1万人，实现95598呼叫全业务集中管理，全面集中受理客户用电、节能、电动汽车充换电等服务需求。电力智能互动网站及电子商务中心，将进一步完善国家电网客户服务渠道，建设统一的95598智能互动网站，统一受理客户各类用电业务，建设智能用电商城，销售推广节能产品，提供智能用电解决方案，全面打造国家电网电力专业综合性服务网站。
电力资费清结算服务中心则主要拓展电费充值卡业务，开展充值卡设计、制作和配送，为国家电网27家省(市)电力公司提供电费收缴和资金清结算支持服务，预计到2016年，充值卡销售规模超过1000亿元。建设国家电网总部电动汽车充换电支持系统，统一发行电动汽车充换电卡，支持电动汽车跨省资费清算、电池调管和资产管理，服务电动汽车产业发展。
供电服务研发中心，立足国家电网供电服务、节能服务、电动汽车充换电服务等业务发展需要，建立国家电网供电服务综合性研发基地。开展呼叫接入平台技术、节能及电动汽车充换电等关键技术研究和成果转化，推进节能及电动汽车充换电商业化运营，建设具有国家电网特色的专业化、开放式前沿技术开发应用平台，提高供电服务科技含量。
南方基地项目建设，计划从2012年下半年至2015年分两期建设，三年建成投运。预计2015年可实现收入15亿元，2020年收入超过50亿元。
（责任编辑：宋雅静）
