近期，网络上出现了多家跑腿公司开张的帖子，引起了南宁市民的关注。随着社会的发展，帮人跑腿办事的服务行业已经悄然兴起，代人买碗粉、替人表白……都成为了他们的业务范围。然而，对于这个行业的兴起，市民的反应却呈现褒贬鲜明的两个极端。同时，不少跑腿公司由于尚未具备合法身份和相关行业规范，一旦出现纠纷则难以解决。8月11、12日，记者对该行业进行了探访。
贴心服务赢得回头客
8月12日，记者随南宁市跑腿商务服务公司业务员小梁出了一趟业务。顾客要求替她从广西中医药大学第一附属医院按药方取回中药，并送至东葛长湖路口的家中。小梁从位于碧湖路的公司出发，全程共18.7公里，从取药到送达所花时间不足半个小时，收费40元，顾客十分满意。小梁说：“我们公司7月29日才注册成立，目前每天都可以接到10单左右的业务，而且业务量在稳步增长。
该公司负责人罗哲介绍，他们公司业务被分为订餐送餐、代购物品、代送礼物、代办事情、同城速递、生活缴费等六大方面，服务项目多种多样，小到送杯奶茶，大到代办证件。他说：“只要是顾客愿意让我们帮忙跑腿的正当事情，基本都在公司的服务范围。”
除了买饭和送东西这些基本业务外，一些顾客特殊的要求也让跑腿公司很意外。从事跑腿行业仅两个月的张建就曾接过替人表白的任务。当时，他接到一位张姓顾客的订单，说要帮他送礼物并传达爱意给一位女孩，这个要求让大家都比较惊讶。接到顾客事先包装好的礼物盒后，张建来到女孩家中，送上礼物盒，还将顾客的爱意传达给那位女生：“张先生让我告诉你，他喜欢你！”女孩听完后一脸吃惊。这次表白是否成就了一对情侣，大家并不知道，但却给了张建启发，跑腿业务的范围还可以更广泛。
跑一次腿收多少费用？罗哲说，他们公司的收费以距离为标准。以公司为中心，10元起步，每5公里加一次价，离公司越远，服务费会越高。顾客通过电话预定服务内容，跑腿员在完成服务后才会向顾客收取费用。
跑腿业务虽然已经产生，但是在市民中知名度并不高。大多数跑腿公司都是依靠网络宣传。不少公司的业务是依靠回头客形成了固定客户群。罗哲说：“有一次，顾客要求我们代购某家饭店的猪肚鸡。当时她并没有要求打包酱油、辣椒等配料，但是我们跑腿员贴心地为顾客考虑到了，结果顾客很开心，还专门发了微博表扬我们。”他认为，贴心的服务能更好地吸引回头客。
（责任编辑：石兰兰）
