东航今天表示，东航注意到网上反映有员工服务时倒地的信息，东航特对此事说明如下：
8月20日晚，受北京雷雨天气持续影响，北京至西安MU2116航班推迟起飞。现场服务人员及时向旅客致歉，告知航班信息，提供咨询服务，耐心解释说明。当晚22时左右，个别旅客情绪激动，一名贺姓旅客将219号登机口一名值班员工推倒，导致该员工摔倒扭伤脚踝，且头晕较重无法站立。现场另外两名员工继续为旅客办理登机手续，值班经理及时赶到将受伤员工送往医院治疗。据公安部门证实，两名旅客随后被警察带走调查。目前该员工正接受治疗，伤势平稳。
新闻背景：
东方航空航班延误员工疑装死逃避乘客指责
8月20号晚，东航北京飞西安航班延误4小时后无任何说法，乘客都非常激动。在沟通中惊人一幕发生，东航员工直接躺地装死，让众多乘客傻眼。详细 
（责任编辑：耿敏）
