发改委:电商价格战涉嫌欺诈

2012年09月05日 15:17   来源:法制晚报   

  电商“价格战”涉嫌虚构原价、欺诈消费者,国家发改委价监局对此展开调查。目前,还未有具体结论及罚款数额。

  8月14日,京东CEO刘强东两条微博引燃电商争霸导火索,随后,包括苏宁、国美等多家电商高层在微博中回应了刘强东,电商大战拉开序幕。随后,当当、易迅等企业也表示“参战”。

  这场价格战吸引了互联网、零售、投资、金融等多个行业的关注。但经过一天的比拼之后,有消费者发现,电商宣称的低价其实只是“看上去很美”,缺货、暗中涨价、售后等问题被诟病。

  数据显示,8月15日大战第一天,三大电商纷纷进行多轮调价,其中苏宁易购、国美电器商品价格平均降幅在8%左右,京东虽然平均降幅最高,但也只有10%左右。

  还有消费者注意到,就在降价的前一天晚上,京东商城在大家电品类上有近50件商品悄然涨价,价格涨幅从30%到100%不等,不少网友感觉被忽悠了。

  随后,事件引发相关部门关注,商务部表态将对此事进行监督,发改委随后派出三个工作组对三家企业进行调查。

  发改委在调查中发现,电商在“价格战”中存在的主要问题有:虚构原价即促销价高于原价、没有履行价格承诺以及商家实际有货,但却在网店上显示无货,欺诈消费者。

  据了解,截至昨日,发改委仍在就此事对京东、苏宁、国美进行调查。依据调查程序还要经历听证、告知等过程,目前还未有具体结论及罚款数额。

  上午现场

  实体店比价横幅已撤下

  10:00

  苏宁电器双井店

  今天上午9时许,记者登录京东商城网站注意到,3C产品1折起售的促销活动依然在线上。

  苏宁易购开学3C促销活动也在进行中,“新开学 易购电脑降到底”、“极致低价 0元定义”等活动都被列在首页。

  上午10时许,记者到苏宁电器双井店看到,价格战时悬挂的“欢迎比价”的条幅已被“电脑节”、“百团”等条幅所代替,曾经专设的比价区如今只摆放着几台电脑,鲜有顾客驻足比价。

  在国美电器双井店,“比价条幅”已被撤去。记者停留1小时,未发现有消费者提出比价要求。销售人员表示,“可以比价,店里的笔记本都是联网的。”

  分析

  电商行业去年开始入冬

  对于这场突来的价格战,业内人士始终认为,其营销的意义远大于价格战本身。早在去年底,电商行业就已经开始进入寒冬。

  从去年年底,先是凡客被爆巨额亏损、接着团购网站纷纷倒下等,致使电商寒冬的说法不绝于耳。到了2012年电商寒流还在蔓延。

  而对于始终标榜自己零毛利、不缺钱的京东,其实也没有表面上看起来那么风光。今年3月份,当当网CEO李国庆就曾公开表示,称“刘强东用对冲基金的方法做企业是瞎掰,京东的钱只够烧到今年8月”。

  因此,这场价格战不免让人质疑,刘强东挑起这场价格战的真正目的,不是为了挑战苏宁、国美,而是为了给资本市场一份漂亮的成绩单,从而成功获得资本市场的认可。

  京东意在引资本市场注意

  根据公开披露的财务数据显示,2011年京东收入为212亿元,毛利率为5.5%,净亏损5%左右。

  业内人士认为,这样一个不算太好看的数据,完全没理由令刘强东继续高喊“大家电商品零毛利”的口号。

  数据显示,2011年苏宁总收入超过1000亿元,销售净利率为5.2%,现金储备为227亿元。而去年同期财报显示,600亿元的销售额,净利为3.8%。

  在内部能力上,京东有几点表现不错,一是在存货周转方面,国美56天、苏宁54天,而京东仅需35天,数据做得十分漂亮。

  在如此运营效率的基础上,再加上价格优势,京东确实可以取得比竞争对手要好的业绩。

  另外,京东的管理费用率相对较低,2011年约为1.5%,而国美为2.04%,苏宁则达到了2.22%。这种种的因素,都成了京东展示给资本市场的重要砝码。

  法规链接

  按照2010年修订实施的《价格违法行为行政处罚规定》第七条的规定,“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”

  2.未履行“零毛利”承诺

  苏宁:工商部门有明确规定,线下门店的最低价也需要在7日之内的成交价格里体现出来。

  苏宁做出的承诺就是保持价格优势,能做到的最低价就做到最低价,做不到的则通过“价保”活动返给消费者。

  1.虚构原价

  京东:到目前为止,京东的毛利率一直都是负数,并非外界所说的最高22%。活动当天京东大家电商品毛利率为-8%左右,但依然有部分商品没有达到“零毛利”。

  苏宁:仓储上, 苏宁一直是线上线下货源共享,库房对每一笔出货都有相关记录。电商大战时,部分商品销售速度极快,可能出现了线上货储卖光,当时是临时从线下进行调货,并不会有货不卖。

  3.标明无货实际有货

  4.重合商品少

  国美:未回应

  电商回应

  京东:将尊重发改委的调查结果

  京东商城公关部负责人上午证实,发改委确实对京东进行了询问和调查。

  京东针对毛利的问题作了回应,但未回应原价和缺货问题。

  京东商城表示,公司一直在积极配合发改委的调查,并尊重发改委的调查结果。

  今天上午9时,苏宁电器相关负责人表示,发改委的询问包括促销原因、具体实施情况等问题。

  根据苏宁方面的反馈,截至目前,苏宁所承诺给消费者的让利条件均已完成,并不存在忽悠的情况。

  苏宁:促销原因及实施情况被询问

  文(除署名外)/记者 王伶玲

  实习记者 仝璇

  制图/周建文

  价格战中电商“四宗罪”

  截至今天中午记者发稿时,国美电器品牌中心公关传播部的相关负责人表示,公司正在开会讨论相关事宜,暂时无法回复。

  在价格战中,几家商家的产品重合度很低。有的电商促销的产品是独家经营,其他商家根本没有,因此也无从比较其此前承诺的价格究竟是否为最低价。

  京东曾表示,所有大家电将在未来三年内保持零毛利。但是,相关部门抽查发现部分产品即使促销后最高的毛利率也达到10%。

  促销价高于原价。三家电商均存在虚构原价的行为,也就是说实际的促销价高于之前7日内交易的最低价。

  众多网友反映商家缺货严重。有的电商承诺低价出售商品,但在网店上却标明无货,而实际的调查结果显示商家仓库实际有存货。

(责任编辑:耿敏)

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