制图/方毅夫
10年前，王成租住在郑州白庙村，冬季取暖靠煤炉。而今，他住在威尼斯水城，冬天用暖气，屋里温暖如春。10年间，郑州供热面积从1037万平方米到现在的3300多万平方米，增加了2倍。
市民感受
从煤炉到暖气，感觉美极了
2002年，河南信阳的王成，带着梦想来到郑州，跟着父母在郑州做生意。那一年的冬天，他感觉郑州特别冷，好在父母在租住的民房里生起煤炉，才显得不那么寒冷。
“五六十平方米的房子，放一个煤炉，取暖效果可想而知。”王成说。
经过多年的努力，2009年初，王成在郑州市桐柏路威尼斯水城购买了一套130多平方米的房子，第二年交房后搬进新房。
“2011年，我们小区第一次供热，感觉美极了。”王成说，就害怕冬天不暖和，他专门花了1万多元，把暖气片换成了地暖。
“虽是第一年供热，效果非常好，室温最低22℃，最高27℃，穿着单衣都不觉得冷。”他说。
员工感叹
从单独供热到互联互通
师金生1996年进入郑州热力公司。一路走来，他见证了郑州热力的10年发展。他说，从2001年到现在，尤其是2009年以来，郑州热力发展非常迅猛。
师金生说，以前，市区各个热源厂都是单独供应一片区域，相互之间没有互联互通，“那时，如果一个热源厂出了问题，其他热源厂即使有富余，也没法支援。”
从2009年开始，郑州热力热源首先实现互联互通，形成大热源格局，适应郑州发展的新形势，对供热发展非常有利。
“我们只负责管好郑州热力供热范围内的主管网，分公司只管庭院管网和换热站。”师金生说，这样，供热分公司可以解放出劳动力，有更多的精力管好庭院管网和换热站。
正是热源互联和管网管理分级，为郑州热力大发展做了最好的铺垫。
十年之变
硬件、服务发展迅速
据郑州市热力总公司负责人介绍，10年来，尤其是最近3年，郑州热力发展迅猛，不仅表现在硬件设施建设上，在服务上也发展迅速。
2009年，郑州市热力总公司开始筹划建设智能调度系统，2011年初次投入使用，效果明显。
“大调度能实现在办公室对远端阀门的调控、流量分配。”该负责人说，现在，郑州市560多个换热站安装了智能调控系统，占换热站总数的70%，其中400多座可以进行智能调节，占换热站总数的50%。
为解决物业捆绑缴费问题，从2010年开始，郑州市热力总公司开始试点银行代收费。
“今年，最早可享受银行代收费服务的用户7月30日已经缴费。”该负责人称，这样不仅减少了物业收费环节，避免物业公司和业主产生矛盾，还解放出来一部分生产力，为用户提供更多更好的服务。
（责任编辑：宋雅静）
