-客服：下月准备恢复营业 -律师：24券做法涉嫌违法
沈阳晚报首发《24券9.3折加油卡变闹剧》引发舆论效应。10月20日，该网站声明称“网站暂时进入一段时间的‘长假期’”，再次把自己卷入舆论漩涡。
从那天开始，沈阳市民张女士发现，之前团购的餐券都无法使用了，而且她存在账户里的500元钱，昨天也最终确认取不出来了，眼看着预存款就要打水漂，张女士把投诉电话打到了沈阳晚报。
消费者：500元预存款无法提现
张女士是典型的网络达人，日用品、服装、化妆品等东西，几乎都是来自于网购。去饭店吃饭、去歌厅唱歌，更是进行全网比价，搜索到最低的折扣。上个礼拜，她在24券网团购了5张餐券，原本打算11月11日和闺蜜们一起去过“光棍节”的。24券网站“放长假”的消息传出来之后，她赶忙和位于皇姑区黄河大街上的这家川味饭店进行了联系，前台经理张先生告诉她，24券可能出了问题，他们也担心拿不到钱，所以拒绝张女士使用餐券就餐。
随后，张女士向24券网提出了退餐券申请。而此时，除了她这次想要退款的餐券外，24券网的账户里还有她曾经预存的500元现金。张女士发现，对于账户内的现金，无论她想下载付款信息进行消费，还是向网站要求提现，全都无法进行操作。昨天，24券客服人员告诉她，公司放假期间，系统不支持消费和提现，预付款资金处于冻结状态，网站不会进行退钱。
律师：24券网站做法涉嫌违法
现在，24券网站因为资金链断裂无限期停业的消息，在网络上传得很凶，很多网友都在追问：24券真的倒闭了吗？面对这样的情况，张女士更担心预存的钱退不回来了。沈阳晚报记者咨询24券客服人员，得到的答复也是不能进行退款，一切问题都得等，等网站恢复正常营业之后再说。
辽宁明格律师事务所律师范治斌认为，就算网站是暂时性停业，但在团购消费无法兑现的情况下，也不能积压客户交付的预付款，这种占用资金拒不退还的行为，已经涉嫌违法。
范律师解释说，消费者和团购网站之间直接发生的是一个委托买卖的关系，消费者将款项交给了网站，网站就有义务去兑现消费。如果消费行为不能兑现，那就应该将所有款项如数退还给消费者，并且承担相应的违约责任。
24券：11月中旬或许恢复运营
昨天，24券客服人员对沈阳晚报记者表示，他们刚刚接到总部的通知，11月中旬将“结束长假”，恢复正常运营。同时，她强调说，即便24券真的像外界传言的那样，彻底黄了的话，公司也有一笔注册保证金押在相关部门，对消费者造成的损失，将会动用这些保证金来进行赔付。
沈阳晚报记者了解到，24券网站资金链吃紧的问题，一直就没断过，而且从去年夏天开始，24券不断地拖欠员工工资，被迫拉长和团购商家的账期。截至昨天，24券闭门谢客已经整整10天了。这一次，到底是生还是死？消费者只能无限期地等待，等待出一个结果，相关问题才会得到解决。
张女士提醒网购达人，尽量不要再团购网站账户内存放过多资金，而且也不要一次性购买过多商品。记者 谷丽红
（责任编辑：袁霓）
