记者30日从天津银行业协会获悉，过去五年天津市民使用银行服务的方式发生重大变化，包括ATM机、网银、手机银行等在内的电子银行日均交易量已突破70万笔，超过银行业务总数的一半。
“近两年，天津市电子银行客户数和交易量都呈现爆发式增长。”天津银行业协会工作人员介绍，截至今年8月底，全市联网POS机数量已达10.9万台，天津市自动柜员机的日均交易笔数超过46.6万笔；特别是网络银行日均交易量超过24.5万笔，年均增长率超过100%。
业内人士对电子银行的高速发展也感到惊讶。本市一家国有银行负责人说，电子银行起初仅是解决银行柜面排队问题的权宜之计。2008年，各银行为减轻柜面压力，希望通过ATM机等电子机具帮助客户完成一些简单业务。为此，电子银行在开发上重点强调余额查询、账户查询和在线缴费还款三项基础业务。
但随着网络技术的发展，银行网银的功能不断增加。市民刘女士说：“除了现金业务，银行转账、信用卡还款和购买理财产品我都通过网上银行办理，免去了到柜台排队的烦恼。”与此同时，电子银行还成为银行提高客户满意度的重要手段。比如，一家银行推出手机银行网点排号功能，客户只要在手机上安装客户端，即可通过手机定位功能查询到所在位置附近或指定区域的银行网点，还可通过手机在线申请排号，免去在银行排队的时间。另据本市展开的一项调查显示，超过九成的市民对银行网上银行服务表示满意。(渤海早报)
（责任编辑：吴肖叶）
