近来，经常乘坐公交937路的乘客们发现这条公交线的大间隔少了、车辆运行平稳了、车辆卫生干净了、驾驶员的服务态度也温和了。很多常年乘坐937路的乘客为这条线路服务质量的改善露出了微笑。
以往，滨海新区的市民说到公交937路的服务质量，极少有说好的，普遍反映是：坏车多、间隔大、跑快车、态度差，企业和行业管理部门也不断接到乘客的投诉。今年9月7日开始，937路伴随滨海新区公交管理体制改革，正式划归滨海公交集团管理。在改变以往个人承包运营管理体制的基础上，在硬件上企业投入资金，为937路更换了新能源LNG环保车，在车内配备了电子滚动屏、摄像头、语音报站、智能调度系统等智能管理设备；统一车辆服务标识和驾驶员着装。在软件上完善现场管理考核，确保按作业计划调度车辆，以保证车辆准时、准点运营；对全员进行短期教育培训，重申公交公有性质的运营规则，明确管理规章制度和安全服务标准。经过一系列的改革措施，使937路公交车呈现出上述服务面貌。最让人欣喜的是，之前意见最多的一些老年乘客，现在成为937路志愿监督员，从他们反馈的信息看，937路确实变的让乘客们喜欢了。
（责任编辑：吴肖叶）
