制图郭莉培
串联供热小区，“蹭暖”族凉了邻居的心
用户很纠结,若一个楼住户大都缴了暖气费，其中一户不缴也可“蹭暖”,但邻居吃亏
核心提示
老旧小区取暖问题复杂：同一单元个别用户不缴费，又不报拆家中供暖设施；而串联式供热系统，也催生出部分蹭暖族。眼见气温一路走低，却因邻居不配合，用暖迟迟无准信。
对此，郑州市热力总公司有关负责人说，出现这种问题的老旧小区，供暖设施长年无法得到维修，而过多的蹭暖族又导致供暖质量大打折扣，导致“去年不暖今年不缴钱”这种恶性循环。对此，业内人士希望政府部门能介入，推动分户改造。
事件
明鸿新城小区,才不足30户缴了暖气费
离集中供暖只有7天了，可家住经三路明鸿新城的业主杨女士还在纠结，“我在考虑要不要缴今年的暖气费，缴了也怕供不上暖。”
与杨女士同样在纠结的，还有明鸿新城的其他数千业主。截至昨日，该小区已缴纳暖气费的不足30户。
而根据热力公司的相关规定，该小区每栋楼只有超过70%的用户缴纳暖气费后，才可以为这栋楼提供暖气。
“从2009年开始，热力公司就不给我们集中供暖了。”杨女士说，去年，整个小区的33栋楼，只有5栋楼有暖气,找了物业很多次，都没有得到解决。业主方先生找记者反映说，很多业主长期不在家，联系不上，所以没有缴费，小区又是串联式供暖，导致其他业主家里温度不达标。由于温度不高，还不如开空调，所以愿意缴纳暖气费的人越来越少。居民要么“蹭暖”，要么开空调，供暖效果更差，就形成了恶性循环。
该小区的物业公司位经理告诉记者，小区的暖气管道是串联式的，不能分户控制，如果热力公司按照实际收费面积供暖，则温度难以达标。
位经理说，该小区的供暖效果差，还有一个原因就是小区暖气管网年久失修，造成了热量流失。想要解决该小区的供暖问题，需要改造和维修，但产生的费用无人愿承担，所以问题就一直遗留下来，希望政府部门能帮忙解决。
原因
小区是串联式供热，业主普遍等、看、靠
郑州市热力总公司枣庄供热分公司有关负责人介绍说，该公司供热范围内，和明鸿新城类似的串联式供暖小区不止一个。如果一栋楼住户都缴纳暖气费，其中一户不缴，家里也会很暖和，但周边住户却要吃亏。住户普遍存在一种等、看、靠的态度。等，就是等着看别人怎么办，如果大多数人都缴费了，他也跟着缴纳；看，就是看到大家都用暖气了，他也用；靠，就是看到别人都缴暖气费，他不缴，能不能蹭别人家的暖气，或者只在家住一两个月，也不想缴钱，也不想拆暖气设施，想沾一点上下邻居的光。
该负责人说，和分户控制型供热系统不同，这些小区暖气一不热，就是大面积不热，影响范围比较大。这也催生出恶性循环，既然上个采暖季暖气不热，今年就干脆不缴费，不用热。
症结
部分小区成没娘的娃，管道坏了没人修
老旧小区因年代久远，供暖设施存在不同程度的老化问题。那为何供暖企业不出资对供暖设施进行整改，或对不用热用户家中暖气设施进行拆除？
对此，郑州市热力总公司有关人士称，每年供暖结束后，他们都会对存在问题的老旧小区下达整改通知书，大多数小区都能按要求进行整改，并要求热力公司进行验收。但还有少数小区，因无人管理，导致供暖设施长年得不到维修。
同时，少数家属院小区也存在无人管理现象。以未来路与纬二路交叉口附近一小区为例，它属于某银行家属小区，后来随着银行内部人员转卖、调动等因素，目前小区住户只有三分之一是银行员工，大部分都是外部人士。据他了解，该小区长年存在部分业主不缴费、蹭暖现象，再加上有些房屋无人居住，更影响到用暖效果。
★串联式供暖:
是以一个单元或一个楼房为单位，一根管道从楼层底部通到顶部，由上向下供暖。串联式供暖系统中，一个单元共享一个阀门。如果其中一户家中有故障，整个一个单元都可能受影响。
★并联式供暖:
一个单元每一住户都有分阀门控制，如果一家的管道出问题，不会影响别人。
措施
热力公司尝试分单元供暖
枣庄供热分公司有关负责人说，有些用户不用热，直接把家中管道堵上，导致楼上和楼下无法串联起来，致使其他用户也无法用暖。“我们不能进业主家中去拆除，只能希望他们请专业人员进行拆除，但还是存在个别用户不予理会。”该负责人说。
对此，供热企业采取分单元供热方式。串联式供热系统，决定了供热要分单元或楼栋。“所以供热企业退让一步，待各单位用户问题都解决后，再正式供热。”枣庄供热分公司副经理胡勇说，供热企业根据实际用热时间来收取热费，也就说如果12月15日才正式给这些用户供暖，用户缴纳四个月热费，多缴的一个月热费可顺延到下一个采暖季。
建议
政府牵头进行老旧小区管道改造
串联式供热系统既然问题较多，那为何不进行分户改造？在采访中，有市民告诉记者说，他们愿意凑钱对年久失修管网进行维修，但苦于无人牵头。
对此，郑州市热力总公司有关负责人说，这涉及费用和组织问题。一方面，这些问题小区热交换站、庭院二次管网是属小区业主们共有，室内管网属业主个人所有。室内管网维修费用好收集，但小区业主共有设施，业主应如何分摊？如果部分业主不出钱，怎么办？
该负责人建议说，政府方面最好成立一个专门部门或临时的项目部，统筹这些老旧小区的改造工作，用政府力量来推动问题的顺利解决。
取暖·帮办1您的暖气费被物业费捆绑了吗
交取暖费时，却被告知先要补齐物业费。昨日，秦岭路琴海花苑的王女士向本报记者爆料，自己遭遇小区物业的捆绑收费。在业主们多方争取之后，小区物业才给暖气费交纳通道放行。
然而，很多小区可能并没有琴海花苑的业主这么幸运，供暖近在眼前，却依然吃着被捆绑收费的霸王餐。如果你正在经历暖气费被物业费“绑架”的烦恼，请告诉我们，前方记者将接力跑腿，为你“问”暖。
（责任编辑：徐晶慧）
