昨天，沈阳晚报“双十一”网购维权征集令发布之后，就接到消费者张女士的投诉电话，她怀疑自己的个人信息被快递公司给出卖了。
沈阳晚报记者调查发现，确实有快递公司在出卖买家的个人信息，在“淘单114”、“淘铺发”、“淘单网”、“单号吧”、“淘单吧”等网站上，花费0.4元-1元钱，就可以买到一份真实的货单信息。而“双十一”当天，预计快递量就超过2000万单。
填单第二天促销电话打进来
张女士投诉说，她平常从来不网购，就是在11月11日这天，本来女儿打算血拼网购，但她心疼女儿大半夜地守在电脑前面，就让女儿按时睡觉，她主动承担起抢购的重任。
张女士的女儿把选好的物品事先都放进了淘宝购物车，嘱咐老妈能抢多少是多少，尽量多抢一些。张女士从11日零时抢到凌晨2时多，只抢拍到了两件衣服，在填写收件人信息的时候，由于不知道女儿单位的具体地址，她就填写了自己的姓名、地址和联系电话。没想到，第二天，她就收到好几个楼盘销售人员打来的促销电话。张女士追问他们是怎么知道自己的电话号码的，这些销售人员的一致回答是，按照某一个号段随机拨打的，但是，张女士并不相信这种说法。她分析说：“为啥之前没人给我打促销电话，我填写了快递单之后，电话就打上门了呢？这其中一定有问题。”
信息泄露后手机可能变砖头
沈阳晚报记者在网络上查询发现，多家网站在网络上兜售快递单号，价格从0.4元到2元不等。在某倒卖网站，对快递单详细地进行了明码标价：已扫描单号无收货地址0.4元；有收货地址0.5元；未扫描单号1元。同时，在线客服还承诺说，保证是真实的快递单号，而且每单只售出一次。
业内人士透露说，包含姓名、地址、电话号码等收件人详细信息的快递单被贩卖之后，收件人除了会接到骚扰电话，还可能遇到其他消费陷阱，比如购买的手机，到货时却变成了砖头。这种情况的操作方法是，购买人拿到快递单号后，就能够在网络上追踪查询发货进度，然后准时出现在快递员面前，签收手机之后，再假冒快递员，将装着砖头的包裹交给真实的收件人。
快递不认账指电商卖信息
当绝大多数消费者都在指责快递公司倒卖收件人信息的时候，多家快递公司却站出来否认。这些快递公司的客服人员解释说，快递单号都是一式几份的，公司会直接录入电脑，快递员不会随意泄露出去。
申通快递表示，底单只会在客户和快递员手上，快递员没有时间也没有必要透露客户信息。圆通快递介绍，公司有规章制度，明确规定快递员不可透露客户信息，否则将会受到处罚，而且快递员经手办理业务的底单，无论签收还是没签收的，都会统一交回公司入库。他们认为，要么是订单信息销售网站的信息是假的，要么就是某些电商不小心外泄了订单单号。
更严的规章今年底或许出台
据了解，国家已有明确法规，禁止泄露运单信息。《快递市场管理办法》就明确禁止快递企业违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息；禁止快递员违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。存在“内贼”的快递公司，将被处以3万元以下的罚款；企业法定代表人或负责人以及其他直接责任人员将被处以5000元以下的罚款。构成犯罪的人员，将被追究刑事责任。不过，多数有关泄露个人信息的投诉，都处在检查但并没有真正认定的阶段。
据内部人士透露，新的《快递市场管理办法》初稿已经完成，有关部门正在审查和修订，成稿有望今年底前出台。新办法对企业遵守的服务标准、收寄安全和企业的规模、服务层次等方面，都会提出更高的要求。
沈阳晚报记者 谷丽红
（责任编辑：袁霓）
