冬运期间，驾驶员有拒载、强行拼客行为的，一次收缴《驾驶员客运资格证》，下车学习15天，两次下车学习30天，三次以上（含三次）吊销《驾驶员客运资格证》，两年内不得重新申报。这是记者从哈市出租汽车管理处今天召开的“服务民生，让百姓满意出行”冬运期间出租汽车行业动员大会上了解到的。
除了对违规驾驶员自身的处罚，还重点监管企业，发挥企业主体作用。对出租车企业一次月违法违规率达到8%，或拒载、强行拼客、欺宰乘客违法违规行为达到本企业车辆总数4%，或投诉率达到10%的，进行通报批评，每月增加1次例会教育，限期整改，列入重点监管企业；两次月违法违规率达到8%，或拒载、强行拼客、欺宰乘客违法违规行为达到企业4%，或投诉率达到10%的，视为年度考核不合格，对当年企业5%的到期经营权不再许可；两次年度考核不合格吊销《出租汽车经营资格证》。
据哈市出租车管理处处长张玉祥介绍，管理部门在处罚的同时还鼓励创优秀驾驶员。评出10家冬运先进企业，给予物质奖励，并享受行业扶持政策。驾驶员评出50名冬运优质服务标兵、200名冬运优质服务先进个人和1000名冬运优质服务能手，年度考核给予加分，企业给予物质奖励。
同时，加强对运营秩序的监管。对群众投诉举报案件迅速展开调查，做到快查快结，调查核实的案件一律上限处罚，并在规定时限内答复投诉人。
（责任编辑：宋雅静）
