添置设备和人力
晚上7时许，一辆来自广州的加班直送货车到达柳州，在位于航一路的上海某快递公司柳州分公司仓库刚一停下，20多名员工便开始了紧张的卸车，半小时工夫就将数千件货物搬运一空。而分布在柳州市各城区8个营业部的货车也陆续将当天的收件送达，15名分拣人员在流水设备上开始了紧张细致的分拣工作，他们必须在最快的时间内把货物分拣完，然后装上发往桂林中转站的货车，才能将仓库腾出来分拣“双11”的到货。而次日凌晨3时左右，又将有两辆满载的货车到达。
据该公司柳州分公司总经理张庆介绍，平时每班的分拣人员约为七八名，现在每天都安排15名左右，为了应对这次“双11”高峰，公司添置了流水传送分拣设备，相比以往的全人工分拣，效率得到很大提高。平时的到货量约为7000多单，今天增加到了1．2万多单，其中一半来自广东深圳地区，一半来自江浙地区。按照目前的仓库、设备和人员配置，每天预计最多可应付2万单左右。从当天来说，全柳州分公司近120名送货员，平时送货量约为70多件，今天全部超过了100件。除了一些地址不清、联系电话错误的货物，其他都正常派送出去了。工作人员也在加班加点联系发件公司，尽快处理这些错件，以免造成更大量的积压。
同时，张庆提醒，到货高峰期时段客服电话接待咨询量较大，暂时还未收到货的市民不必太着急，因为上游中转站的吞吐量有限，很多货物都是分批次发出的，尽量先到快递公司的官方网站查询物流流程，如到达柳州的当天未收到货物，再进行咨询。
（责任编辑：石兰兰）
