全国首个市(地)一级快递行业协会——深圳快递行业协会于昨日揭牌。记者从揭牌仪式上获悉，近年，深圳快递业以年均30%的水平高速增长，业务量已占广东全省的1/3以上。
据介绍，目前，深圳依法取得快递行业经营许可证的企业457家，其中网络型快递企业48家，快递从业人员3万多人，是广东省快递企业最集中，从业人员最多的地区之一。去年，深圳市快递行业收入完成63亿元，占全省快递行业收入的35.4%。快递业务量完成2.4亿件，占全省快递业务量的28%，且每年以30%以上的幅度增长。
广东省邮政管理局局长罗建青透露，预计今年深圳全市快递业务总量和业务收入占比都将达到全省的1/3左右，有望超越广州。而目前国家继续实施扩大内需策略，省以下邮政监管体制逐步完善，以及对港澳台合作的进一步深化，对于快递业而言都是产业机遇，将推动深圳快递业继续高速发展。
记者了解到，作为全国快递业发展最强的城市之一，深圳快递业发展也存在一些问题。主要表现在市场经营主体多，特许加盟所占比重大，特许经营快递企业网络管理难，因经济纠纷围堵站点，扣押快件，损害消费者权益的事件时有发生。企业间的恶性价格竞争也影响了服务水平的提高，使企业陷入“低价格—低服务质量—更低价格—更低服务质量”的恶性循环。
根据深圳市消委会的统计分析，消费者针对快递公司的投诉主要表现在以下4个方面：快递延误；“先签收、后验货”，消费者签收后打开包裹，发现邮件损坏或者货不对板，快递公司以已签字为名拒绝赔偿；快递公司违规收费；快递公司操作不规范，造成邮件丢失等。今年1~11月，深圳市消委会共接到物流、快递、速递等方面投诉219宗，较去年同期198宗增长一成。
对此，罗建青认为，在快递行业快速发展的同时，成立行业协会十分必要。行业协会的成立，对于加强深圳快递企业沟通，强化行业自律，促进行业后续发展具有积极意义。
据了解，深圳市快递行业协会由深圳邮政速递公司，顺丰速运等12家企业倡议成立。这也是全国首个市(地)一级快递行业协会，128家会员单位代表出席了昨日揭牌仪式。
（责任编辑：吴肖叶）
