针对社会反映突出的出租车司机拼客运营、拒载乘客、绕道多收费、服务态度不好等问题，市客管办组织客运稽查执法人员明查暗访，严厉打击违规运营行为。同时，市客管办公布服务热线监督电话23549000，市民举报投诉一经查实，将依法对违规运营出租车司机予以严厉惩处。
案例1的哥语言不文明
10月31日，通博出租有限公司司机李某某，驾驶牌照为津E225××出租车，从南开区中心妇产医院门前载客至水上村医院临园里小区，因与乘客发生服务纠纷且语言不文明被投诉。经核查，李某某违规事实成立。市客管办依据《天津市客运出租汽车管理条例》的有关规定，暂扣李某某运营车辆、运营证件并进行教育、罚款，昨日全部执行完毕。
案例2在运营途中拼客
11月3日，亨达阳光有限公司司机牛某某，驾驶牌照为津E189××出租车，在河西区气象台路与平泉道交口载客至二十中学，因中途拼客被投诉。经核查，牛某某违规事实成立。市客管办暂扣了牛某某的运营证件并进行教育、罚款，昨日全部执行完毕。
案例3中断服务被投诉
11月7日，鑫艺汽车出租公司司机李某某，驾驶牌照为津E083××出租车，从天津滨海国际机场载客至狮子林桥，因中途中断服务被投诉。经核查，李某某违规事实成立。市客管办暂扣了李某某的运营证件并进行教育、罚款，昨日全部执行完毕。
案例4载客绕道多收费
11月12日，汇宝出租汽车公司司机李某某，驾驶牌照为津E073××出租车，从河东区顺驰桥新东方家园载客至二号桥福东北里，因绕道多收费被投诉；11月14日，露文出租有限公司司机马某，驾驶牌照为津E027××出租车，从天津滨海国际机场载客至围堤道与广东路交口，因绕道多收费被投诉；11月26日，北辰小型客货中心司机任某某，驾驶牌照为津E181××出租车，从黄河道如家快捷酒店附近载客至天津南站，因绕道多收费被投诉；11月26日，前华商贸有限公司司机郭某，驾驶牌照为津E310××出租车，从天津南站载客至南开区华城宾馆，因绕道多收费被投诉。经核查，以上4名司机违规事实成立。市客管办对以上4名司机分别予以暂扣运营车辆、运营证件、教育、罚款及退还多收车费的处理，昨日全部执行完毕。
（责任编辑：秦静）
