从邮政部门获悉，国家邮政局局长马军胜在日前召开的全国邮政管理工作会议上透露，2012年我国快递业务量达57亿件。按全国13亿人口计算，去年国内人均寄出4.38件快递。（1月15日《羊城晚报》）
近年来，随着网购的日益火爆，国内快递业狂飙猛进，呈现出超常规增长态势。数据显示，2012年我国快递业务量达57亿件，同比增长55%；快递业务收入完成1060亿元，同比增长40%。据此估算，到2020年快递业务收入将比2010年翻三番，届时，我国快递业占GDP的比重有望超过0.6%，实现超快速发展。
然而，需要指出的是，我国快递业近5年虽然年均保持27%的高增长率，市场规模也一度跃居世界第三，但整个快递行业还面临“不适应、不平衡、不协调和不可持续”等问题。快递行业的丢损多、投诉率高、理赔难、分拣粗暴、配送不及时、信息不安全、服务态度差等问题依然严重。此外，企业规模小、品牌弱、管理粗放、科技含量低、自动化水平不高、同质低价竞争恶劣等已成为行业繁荣下的危机。据了解，目前，占据快递市场半壁江山的“四通一达”服务仅达两星标准。快递的飞速发展在赢得行业高度认可的同时，也招致了消费者的频繁诟病。古希腊历史学家希罗多德说：“上帝欲使之灭亡，必先使之疯狂。”我国快递业超常规的发展速度虽然与社会经济发展及电商火爆有着密切关系，但其自身发育并不健全，成长也处于亚健康状态。尤其是，随着其业务量井喷式增长，诸多老问题将会伴着新问题一起发酵，严重威胁快递业发展的可持续性。
更何况，我国快递业本来就先天不足，普遍资金少、规模小、竞争力弱，而且整体经营观念落后、服务水平低、网络结构不优，等等。这让我国快递业的繁荣不得不以庞大的量及廉价劳动力作为支撑。很显然，随着洋快递的强势进入、电商的频繁跨界，传统快递企业仅仅依靠廉价劳动力、低端价格战及拼时间拼量是远远不够的。对于高速发展的快递业来说，断不可一美遮百丑，视众疾于不见。快递业要健康发展必需有病治病，根除痼疾。为此，2012年，国家和地方邮政局陆续注销116家快递企业《快递业务经营许可证》，约谈和严肃处理多家快递企业，同时出台了多项标准与规定。近来央视对快递业痼疾的披露与曝光更是重重地给了快递业几板砖。其实，广大消费者及各类媒体对快递的监督已成为快递业发展的有效鞭策，正是消费者的不断拍砖，才暴露了快递业的各种疾病，也才有相关部门及时开出药方。俗话说，良药苦口利于病。面对快递业飞速发展的大好形势，我们不能只顾送掌声与鲜花，还要敢于挑刺与拍砖。这不仅可以更好地维护消费者的合法权益，同时也利于快递业的健康有序发展。
在快递发展鱼龙混杂的当下，一些浑水摸鱼、无照经营、恶性竞争的不良快递严重扰乱了市场秩序。越是快递业繁荣的阶段，越应该给予更多监督和关注。殊不知小不治则大乱，尤其对于小病不断的我国快递业来说，必需防微杜渐，修补好快递长堤的每一处蚁穴。可以预见的是，未来十年将是我国快递业持续快速发展的战略机遇期，尤其是电子商务的发展将强力推动快递业的前进。与此同时，这也将是我国快递业的恶战、调整与洗牌期。不可否认，我国快递业将处于并将长期处于中低端竞争层面，乱中生存、乱中发展、乱中死亡将成为众多快递企业的基本生存状态。
激烈的竞争环境决定了中国未来成功的快递企业绝不是“剩者”，而必然是胜者为王。在运营模式、管理体制、价格机制、法律法规、监督监管等不健全的当下，注定乱象丛生的快递业发展之路不会一帆风顺，尤其对生于草莽的民营快递来说，未来的快递蛋糕很大，但如何养活自己是必须思考的问题。快递业要健康有序发展，要向集约化、标准化、信息化转型，一方面要有国家优惠政策的大力扶持，另一方面更需要各相关部门、组织、消费者的全面监督。所以，未来的快递业发展必将是机遇与挑战并存、鲜花共板砖齐飞的时代。
（责任编辑：魏笑）
