广东省省情调查研究中心24日发布2012年广东省地方政府公共服务公众评价排行榜。在40项具体公共服务中，公众对供电服务的满意度依然最高，得分为78.21分，比2011年提高1.71分，接近优秀水平。这是供电服务连续四年位居广东省公共服务首位。
广东省省情调查研究中心调查结果还显示，在广东21个地市中，广州、中山、深圳、东莞、佛山等18个地市供电服务的评价均位列各市公共服务首位。
据介绍，近年来，广东电网公司不断优化业务流程，重点推进客户服务向精益化转变，大力打造“一站妥”服务品牌，全力提升电力供应保障能力和优质服务水平。公司委托国内外第三方独立调查机构开展客户满意度常态调查，并根据调查结果不断整改服务工作，客户满意度明显提升，优质服务水平再上新台阶。在服务方式上，创新推出“同城业务办理”等服务新产品，推动网上、掌上、短信营业厅上线运行，实施上门服务27万户次。
2012年，广东电网公司完成4.6亿元用户资产接收，惠及用户7.2万户。为441个大客户实施节能诊断，促成客户节能改造项目526个；深化节能发电调度，全年节省标煤204万吨，减排二氧化碳450万吨、二氧化硫107万吨。
数据显示，2012年，广东电网公司专变用户报装时间同比减少11天，全口径用户平均停电时间6.5小时，同比减少35.7%，全年实现售电量3719亿千瓦时，增长4.6%，网内终端售电量2793亿千瓦时，增长4.2%，为广东经济“稳增长”发挥了积极作用。
（责任编辑：魏笑）
