铁路部门:身份证号被抢注 还有两种方法可购票

　　身份信息遭抢注？两招可救急！

　　春运已至，网络订票是购买火车票的一个重要渠道。然而，连日来，不少市民反映上网订购车票时发现，自己的身份信息遭他人抢注。对此，12306铁路客服工作人员表示，他们接到过类似的投诉，并提供了两种办法供参考。

　　网上购票，发现身份证号被抢注

　　家住建设路的龚小姐下周打算去湖北，她登录铁路部门订票网站www.12306.cn，点击“购票”任务栏，并按照要求操作。网站提示，用户登录首先要先注册，其中用户名、身份信息、邮箱和手机号码等是必填项。“一步步填好了，点击‘完成’，结果显示已经注册过。”

　　龚小姐很是疑惑：第一次尝试网络订票，身份证号怎么可能就注册过了呢？她重新试了一次，结果一样，“拿不到用户名，就无法到登记的邮箱里激活，订票也就无法完成。

　　业内人士：“黄牛”抢注的可能性高

　　针对此事，业内人士称道，按规定旅客购票时需出示个人有效身份证件，列车票同时也实行实名制管理，进站时同样需要验证。但事实上，进站乘车往往无需证件；客流量加大后也不可能对每一位乘客进行身份核实。加上此前城际列车(C字头)、高铁(G字头)、动车组(D字头)列车票已实现互联网售票，如果身份信息被他人冒用注册，那么可能是“黄牛”通过非法渠道收集了很多市民的个人信息，然后通过在网上进行注册买票。

　　铁路部门：还有两种方法可购票

　　昨天，12306铁路客服热线人员告诉记者，我们最近接到过类似的投诉，“我们建议，乘客还可以通过另两种方式来订票”。

　　“因为乘客姓名接受英文、汉语两种语言，可以尝试在姓名一栏中用汉语拼音替代中文汉字，如果注册成功，登录后再在‘个人资料’栏内把拼音改回汉字。”客服称，另外还可以用亲属或朋友的身份证进行注册。“借用他人的账号同样可以订票，但到取票点取票时，必须携带乘坐人本人身份证。

（责任编辑：袁霓）