“请到一个好的保姆或钟点工，就意味着整个家庭生活品质的提高，这话并不夸张。”公务繁忙的肖女士逢人就夸自家的钟点工，“我把家里的钥匙交给她，她每周来3次，每次4个小时，把家里收拾得窗明几净，让我心情很爽。”
随着生活节奏的不断加快，南宁和其他许多城市一样形成了家政服务消费热。记者在采访中了解到，作为全国首批35个家政服务体系建设试点城市之一，目前南宁市家政服务体系已基本建成，但仍处于初级阶段，服务质量良莠不齐，行业行为亟待规范。
好保姆难找VS好雇主太少
张先生夫妇今年70多岁了，儿女都在外地工作。最近，儿女们又提出要给他们请保姆，老两口却还是那句话：不是舍不得花钱，而是难找到合心意的人。
原来，张先生夫妇曾经请过好几位保姆：第一个热情爽快，但不拘小节，喜欢聊天，滔滔不绝地让主人吃不消；第二次请了个年轻姑娘，没来几天就跟小区保安混得烂熟，整天电话不断，老两口最终没敢留；第三个很朴实，谨言慎行，可总是分不清哪块抹布洗碗哪块抹布擦桌……如此这般地请了辞，辞了请，张先生夫妇决心不再折腾，索性家务自己做。
对此，许多家庭都深有同感：“要想找到一个可靠能干的保姆或钟点工真是不容易啊！”
南宁市家政服务行业协会会长陈燕证实了这一点。她告诉记者，目前南宁市的家政服务员普遍缺乏专业技能和家政礼仪培训，整体素质偏低，且多认为家政服务不外乎就是做家务，没什么做不来的，接不接受培训无所谓。
其实，通过技能培训，不但能提高家政服务员自身的服务能力，也能提高自己的工资待遇。一位家政服务员告诉记者，她原来只是普通住家保姆，月薪1300多元，参加培训后，掌握了更多的服务技能，月薪涨到了2000多元。据了解，经验丰富、拥有早教知识和幼儿智力开发技能的月嫂、育婴师，月薪可高达四五千元。
这边厢感叹“好保姆难找”，那边厢却在抱怨“好雇主太少”。
在采访中，不少保姆和钟点工向记者诉苦：最难接受的是雇主不尊重我们。一些雇主认为家政服务员“低人一等”，对保姆或钟点工颐指气使，或者随意折扣工钱。对一些打“散工”的家政服务员，由于没有公司或行业协会做“靠山”的，对此只能忍气吞声。
业内人士认为，这些都说明南宁的家政服务业仍处于“初级阶段”，一方面是家政人员缺乏良好而有系统的培训，缺乏行业协会、工会等强有力的“娘家”组织，另一方面是家政服务的价值没有得到社会正确的认识和理解，家政服务业没有建立起专门的法规制度，更多时候只能靠“良心”来约束雇主。
（责任编辑：秦静）
