春运迎返程客流高峰一票难求，部分旅客被“逼”买“头等舱”“一等座”
购了头等票却忘了体验服务
随着春节长假的结束，公路、铁路、水路、航空迎来了春运返程客流高峰。高峰时段，火车票、机票一票难求，不少旅客被“逼”买了高铁一等座或者飞机头等舱。不少旅客觉得，为了回家与亲人团聚，一等座或者头等舱的价格还可以接受。但是记者在火车站和机场采访时了解到，不少旅客虽然花了高价但却没有使用到应享有的权利。
高铁 一等座和特等座提供餐饮
昨天上午，记者在深圳北站采访时，遇到来自武汉的杨小姐。她告诉记者：“从老家随州返回深圳总共买了三张票，买不到直达的车票，只能中转换乘返深。先是从随州到武汉，再从武汉坐高铁到广州，晚上十一点坐最后一班广深高铁回深圳。从武汉到广州到深圳，没有买到二等座票，最后狠心买了一等座票。”
记者看到，杨小姐拖着一个行李箱，背有一个背包，手里还拎着一个塑料袋，里面装了四瓶水。“一路上要花十几个小时，所以在武汉多买了几瓶水。上了高铁才发现，一等座有饮料提供，雪碧、可乐、橙汁可以无限次续杯，而且还有青豆、饼干等小食。买的几瓶水也没派上用场。”
除此之外，凡乘坐高铁及动车的旅客都能凭票领取免费矿泉水一瓶，免费水起初在车上赠送后改为候车室免费领取，旅客可以凭票到候车室“5100矿泉水取水处”领取。
飞机 头等舱旅客有贵宾休息室
南航深圳分公司相关负责人向记者透露，春运期间返乡、旅游航线正班和加班航班机票紧张，连价格偏高的头等舱机票也是一票难求。“照此推断，明珠贵宾厅休息室应该座无虚席才是，然而休息室的头等舱旅客却并未比平时增加多少。”原来，跟平常乘机的旅客不同，春运期间大部分头等舱旅客虽然花了高价，却并不知道自己享有哪些特殊权利，依然跟经济舱旅客一起在大厅候机。
该负责人表示：如果旅客购买了头等舱机票，可享受专用柜台办理登机牌和行李托运手续、专用安检通道、头等舱休息室候机、优先登机，如果是远机位还享有专用VIP摆渡车、行李优先交付等服务。头等机舱内配备全平躺式座椅、自动调节灯、15寸个人电视、静噪耳机，餐食方面精选食材烹制的地道国菜、特色西餐，还有多款饮料酒水供选择。(记者 徐兴东)
（责任编辑：袁霓）
