领导不知何处去？投诉依然丁零零！L CFP供图
□记者王磊
核心提示
春节放假后第一天，省纪委效能监察室对省直机关、各个厅局等单位进行检查，重点是到岗情况、工作状态等。省纪委效能监察室相关负责人说，大部分单位都及时到岗，但个别单位存在一定问题。
近日，记者调查显示也是如此。2月17日下午2时27分，在郑州市交运委热线室，记者发现只有一个人，而春运期间，这里接到很多市民投诉……
实地踏访
节后第一天：郑州多数单位工作人员按时到岗
2月16日，即正月初七，是春节假期后上班的第一天。郑州市各个机关单位是否按时到岗？工作状态如何？
2月16日、17日，记者连续两天进行实地探访。
2月16日上午10时，记者来到郑州市住房保障和房地产管理局东区服务大厅，发现工作人员很多，都在各自忙着业务。负责引导市民办事的工作人员告诉记者，节后第一天，该办事大厅推出“延时服务”，即中午留1到2个窗口，继续为市民办理业务；下午如果拿到号的市民业务没有办完，将有专门工作人员加班，为其办理业务。
当天上午11时10分，记者来到郑州市国土资源局土地交易大厅。在大厅的服务窗口后面，也都坐满工作人员。
随后，记者走访郑州市园林局办事大厅、河南省人才交流中心服务大厅等单位发现，多数单位工作人员能够做到按时到岗，偶有工作人员“开小差”。2月16日下午5时10分，在郑州市人力资源和社会保障局职业技能培训鉴定服务大厅，因临近下班，来办理业务的人较少，记者发现有工作人员在聊天。
暗访交运委：接投诉特多的热线室竟只有一人
春节期间，关于郑州市公路运输投诉特别多，本报官方微博和2月16日本报报道中也多有曝光，但是迟迟不见郑州市交通运输委员会的回应。
2月17日下午2时27分，记者来到位于郑州市交运委5楼的交通服务热线值班室。令记者始料未及的是，这里只有一名工作人员在岗。
“今天都上班第二天了，为啥只有一个人工作？”记者问。
这名工作人员警惕地问记者：“你说吧，你有啥事？”
“郑州火车站、新东站有黑车，我们都反映好多次了，现在还没有人管。”记者以市民身份说，“还有，咱们这里的热线有时打不通。”
“热线可以打通。”工作人员则说。
“你们这里有6个位置，为啥只有你一个人？”
“我们是2点半上班。现在还不到上班时间。”
记者站在热线室外等待。直到下午2时32分，该热线室仍然只有1名工作人员。
昨天下午5时32分，多次向郑州市交运委热线室反映郑州东站黑车拉客的市民李先生告诉记者，他在2月17日下午4时15分又向该部门反映这个问题，但未见该部门进行处理。
节后第二天：交运主管单位负责人“均外出”
为帮市民反映“黑车拉客”一事，2月17日下午2时42分，记者来到郑州市交运委主任办公室门前。敲门……没有声音；再敲门，还是没有任何反应。
随后，记者逐个敲郑州市交运委副主任办公室的门，连敲两个副主任办公室，都吃了“闭门羹”。当记者试图接着继续敲下去的时候，一位办公室工作人员告诉记者：“局里主要领导今天都不在。”
主要领导不在，处室负责人总该正常工作吧！下午3时24分，记者又来到郑州市交运委办公楼2楼北侧，顺着走廊逐一探访，发现有13个办公室，其中5个办公室开着门。记者逐一敲门，发现档案室、法规处、行政复议室、市治理超限超载办公室4个办公室无人应答。
在郑州市交运委办公楼1楼北侧，也有13个办公室，但是没有一个办公室开门。
记者站在走廊上，听到安全信息处办公室内有声音。循声而去，听到办公室有3个人在讨论，“买车是买三厢还是两厢的”这个话题。一位女性工作人员说，“polo比bora便宜……”
在郑州市交运委财管中心，记者看到一名工作人员背靠在椅子上玩手机，玩了2分钟。看到记者用手机拍他，他才准备停手。设在郑州市交运委的“市治理超限超载办公室”则房门紧闭，记者敲门没人搭理，但站在门外，能清晰地听到里面在播放音乐。
这些投诉何时处理？
春节期间针对交通运输部门的投诉和曝光
●2月12日，网友@河里漂个锤发微博称，从南阳开往郑州的大巴，不仅票价涨了，还超载十几人，很多人只能坐在走道里。
●2月14日，网友@Cathy干小梨对自己乘坐长途大巴返回郑州的遭遇，感到很窝火。她发微博称，孩子刚刚1岁，不足0.9米高，从正阳县汽车站发车、牌号为豫A的大巴车司乘人员却要求给孩子买全价票！
●据大河报报道，2月14日下午5时许，在郑州火车站西广场出站口，出租车乘车秩序混乱。一辆车牌号为豫AT9112的出租不按划定车道走，一路走着S形冲入候车人群，引起一片惊叫怒骂声。
●据大河报报道，2月15日下午，郑州客运新东站外，围满非法营运车辆。
（责任编辑：王姣雁）
