昨日下午1时至2时，受铁路客票系统故障影响，郑州火车站、火车东站的售票业务中断近1个小时，此外省内多个地市的火车站也遭遇了同样的故障。
昨日下午1时35分，市民汪先生打通本报热线说，他在网上预订了一张火车票，在郑州火车站西广场售票大厅取票，排了十多分钟的队，眼看排到自己的时候，队伍突然原地不动了。“售票员说系统出现故障了，售票、退票、换票业务全部都暂停了，让大家等待维修，现在售票厅内几百人都在焦急等待。”汪先生说。
“郑州东站订票系统全瘫痪，订的票取不出来，这可如何是好？求有关部门给解释下？”下午2时30分左右，不少网友在微博中抱怨有同样遭遇。
网友“@柴油动力大”说：郑州东站乱套了，自动取票机根本取不出票，值班站长说要用订单号才能上车，在香港订的票手机收不到短信，查邮箱吧，高铁站信号“太好了”根本上不去，好不容易托人找到订单号上了车，还得担心这出站的时候没票咋弄呢？
网友“@Amandalili1314”表示，东站客票系统瘫痪后，自己凭着身份证和短信已经上车。
昨日下午3时09分，大河报记者打通郑州火车东站值班站长室电话，一位负责人表示，车站的售票系统在下午1时50分左右整体陷入瘫痪，“当时有些旅客很着急，车站立即有序地组织乘车，网络订票未换票的旅客，凭借身份证信息，都已先行登车，而一部分非常着急要走却没买到票的，我们就安排先上车再补票，没有延误旅客的行程。”该负责人表示，经过紧急联系铁道部客票总体组，郑州火车站、东站的系统故障在下午两点半之前排除，客票系统恢复正常。
随后，记者联系到铁道部客票总体组，一位工作人员表示，铁道部在2点接到郑州铁路局客票系统瘫痪的消息，经过排查发现是客票数据库故障所致，目前已经紧急修复。
昨日，郑州铁路局宣传部也向记者证实了此事。大河报记者先后从开封、许昌、商丘、洛阳、漯河、鹤壁，南阳等地的火车站值班室了解到，其客票系统均曾出现瘫痪故障，现已恢复正常。
（责任编辑：魏笑）
