昨日晚间消息，苹果中国官网发出了一封来自CEO库克的致歉信，表示苹果将改进iPhone等设备的维修政策，并符合中国的“三包”规定。
库克表示，苹果之前对外沟通不足导致外界认为苹果态度傲慢，苹果对此表示歉意，而苹果将公开自己的产品维修政策。
对于之前所说，苹果维修iPhone 4和iPhone 4S没有更换后盖的情况，苹果将实行全部更换，同时，新更换的机器享受更换日起一年的保修期。
同时，苹果宣布开通用户维修官网，以明确包括iPad、Mac主要部件2年保修期等情况。
“同时我们也意识到，关于在华运营和沟通还有许多需要我们学习的地方。在此，我们向大家保证，Apple对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。”库克强调，中国消费者享受的维修政策和全球消费者一致。
此前，苹果在意大利、澳大利亚等国就保修条款进行了妥协，悄然将免费保修的期限延长到了两年。此次苹果中国调整维修政策后，也将与上述国家看齐。记者张飘逸
（责任编辑：袁霓）
