今年清明期间(4天)客流发送达到25.9万人，同比增长12.5%，创清明假期的历史新高。4月4日，济南站迎来本次清明小长假的首个客流高峰，当天发送旅客人数高达8.2万人，超出预计发送量0.9万人，与去年“双节”小长假最高发送人数8.3万仅差1000人，达到济南站运输史上又一高峰。
面对“清明”小长假扫墓、旅游、探亲三流叠加所带来的客流压力及售票厅施工改造对旅客购票带来的不便，济南站及时启动应急预案，加强售票组织，充分借助媒体、网络等多种渠道对外宣传，引导旅客利用互联网订票、电话订票，代售点购票方式换(取)车票，并将增开临客情况公布；广场售票处合理安排志愿者和帮班人员做好宣传引导，维持购票秩序；应急自助售票取票处抽调机关干部增开5个应急人工售票窗口，缓解购票、取票压力。
针对取票旅客较晚、出站旅客与购票旅客容易产生交叉的现象，车站在广场售票处每天安排5-6名由党员干部、班组长、骨干和青年志愿者组成的引导小分队，及时疏导、解答旅客问询并不间断引导导旅客前往应急售票处购买，确保了清明节间旅客购票秩序良好。
该站还安排休班人员进行帮班，对进站口、电梯、引桥、站台等重点部位实施重点管控，维持秩序，包保干部和站台值班员对重点列车全程盯控；候车室加强宣传引导，根据客流情况灵活增开检票口，合理选择重点旅客提前检、分段检、分流检、以车代侯等多种方式组织检票，保证旅客进站畅通。清明期间共有48名干部、126名党员利用休班参加了此次帮班，确保清明期间旅客乘降安全。(记者桂园 通讯员曹大凡)
（责任编辑：袁霓）
