2日，本报刊发《清华大学博导在汉被绕道——武汉站到武昌站打的花了108元》，引起市客管处高度重视。通过连日调查取证，市客管处证实文中曝光的出租车不属故意绕道，但该司机言行粗鲁，仍对其进行罚款。
2日上午，市客管处看到本报报道后，立即与清华大学博导张利华取得了联系，并依据其提供的具体信息，查找到当事出租车车号为鄂AXH9××。下午，当事司机到市客管处接受调查。
3日，市客管处向报道中所说的“武昌火车站站点管理人员”了解核实，并再次与投诉人张女士进行沟通，还原了事实。当事司机因事前征得乘客同意，故不构成故意绕道三环线；但因其在服务过程中存在向乘客解释不耐心、言行不礼貌的不规范服务行为，依据相关规定，对其给予罚款200元的行政处罚，并退还乘客50多元车费，责令该车所属公司向乘客致歉。
对于调查处理结果，张利华表示满意，4日还通过微博向记者致谢。此事在网上也引发热议。不少网友表示，在全国其他城市也遭遇过司机走环线收费高的情况。网友建议，的士司机最好事先将路线和费用说清楚，做到规范服务，以免产生纠纷。
（责任编辑：吴肖叶）
