凤凰“门票新政”风波的警示意义
刚刚过去的“五一”小长假是湖南凤凰“门票新政”经历的第一次“大考”。虽然凤凰古城的查票点形同虚设，对散客并没有严格查票，但古城的游客数量仍只有去年“五一”期间的四成。凤凰官方表示，不对散客严格查票是一种人性化管理，意在照顾商户的利益，希望商户们“五一”期间的生意能好一些，情绪能平复一些。(5月1日《广州日报》)
凤凰“圈城”收费引起舆论口诛笔伐，尽管凤凰官方一再为“门票新政”辩白，奈何实践证明，凤凰官方的一意孤行不仅遭到当地民众尤其是商户的反对，而且惹恼了很大一部分游客，他们以“用脚投票”的方式表达不满。凤凰“门票新政”两边不讨好，无异于搬起石头砸自己的脚。
凤凰官方未必不懂得这个简单道理，面对当地商户的反对和外界舆论的挞伐，他们未必毫无醒悟。从对凤凰周边三地居民免票，到不对散客严格查票，从“游客不在乎门票多少”的说辞，到“未来凤凰或免费”的表态，都说明凤凰官方的态度在悄然发生变化。只不过，他们现在仍在纠结，准确地说是“骑虎难下”——如果坚持“门票新政”不动摇，势必将更多游客拒之门外，凤凰的旅游产业可能遭受致命打击；如果改弦更张，“门票新政”刚刚实施便宣告废除，政府的公信力何在？左右为难之下，他们采取了让查票点形同虚设的“变通”办法，而所谓“照顾商户们的利益”，只是给自己找个漂亮的台阶罢了。
知错能改，善莫大焉。对于一个人如此，对于一地政府同样如此。凤凰官方力推“门票新政”也许有其美好的预期，但实践证明此路不通，这个决策不明智、不正确。既然如此，何不大大方方地予以纠错？堂堂地方政府承认自己决策失误，废除刚刚实行的决策，也许面子上有些不好看，但相比广大商户的利益，相比凤凰旅游产业的发展，相比凤凰在游客心目中的形象，政府的面子何足挂齿。何况，坦承失误、勇于纠错反而能给凤凰官方加分，而扭扭捏捏、死不认错、明知不可为而为之才更有损政府公信力。
凤凰“门票新政”风波不管以何种方式收场，其警示意义都值得所有旅游景区铭记。其一，发展旅游产业不能急功近利，更不能竭泽而渔，唯有摒弃“门票经济”思维，充分尊重游客的权益，致力于为游客提供更好的服务，才能达致游客和景区的“双赢”，才是发展旅游产业的正途和长久之计。其二，景区政府的旅游决策要充分尊重当地民众的意愿，遵循民主决策程序(比如事先召开听证会)，而不能拍脑袋、一意孤行。景区政府“吃肉”，要允许景区民众“喝汤”，让当地民众分享旅游经济的发展成果。（浦江潮）
（责任编辑：袁霓）
