外形酷似电冰箱，通过投币或刷卡，纯净水就会从“冰箱”里自动地“哗哗”流出来。对此抽检结果，一些市民认为说服力不强，抽检频率、抽检覆盖率十分有限，不足以说明本市自动饮水机水质状况。
外形酷似电冰箱，通过投币或刷卡，纯净水就会从“冰箱”里自动地“哗哗”流出来。近年来，一种“现制现售”的公共净水设备——自动售水机在天津市不少居民小区悄然出现，因其在促销宣传中突出“健康、便捷、低价的饮水理念”，面市之初受到不少市民的青睐。从2008年至今，天津市近千台自动售水机进驻社区，在为市民带来便捷的同时，也受到不少置疑。自动售水机目前使用状况如何？日常的管理和维护怎样进行？水质是否有保障？记者进行了调查。
采访1
市民质疑：这水直接喝行吗？
记者调查：机器露天摆放 老化现象严重 卫生状况堪忧
为了便于居民取水，大部分小区将自动售水机放置在人流较多的露天区域，而取水门可以随意开关，取水口没有防护设施，甚至有些自动售水机就放在了垃圾桶、下水道、洗手间附近。居民不无担心地对记者说：“天天风吹日晒的放在小区里，特别是夏天苍蝇蚊子一多，怎么保证水质不受污染呢？你仔细看，这机器有地方都生锈了，铁锈进到水里，水还能喝吗？接水口的小门儿就这么敞着，我在小区里散步，经常看见有小孩儿在接水口鼓捣着玩，这能不滋生细菌吗？”
两年前，家住南开区的方卉就不再喝桶装水了。她每天下班的第一件事，不是做晚饭、也不是辅导孩子写作业，而是提着一个大塑料桶去楼下的自动售水机刷卡买水。
“看，就是这个。”方卉指着一个外形酷似冰箱、机身写有“现制现售、天天新鲜”的“大家伙”对记者说，“一天24小时，什么时候喝完了，什么时候下来打，非常方便。”方卉将水桶放到接水口，用一张水卡在“大冰箱”上轻轻一划，再按一下出水按钮，水便汩汩而出。“这水比桶装水便宜，1块钱一桶，一桶5升。一桶18.9升的桶装水怎么也得10块钱，一年光喝水就得600多。现在我办一张300元的卡，够全家三口用一年。”
方卉成了这台“大冰箱”的忠实粉丝，日常饮用、泡茶、熬汤、做饭都用它，她说，全家人已经喜欢上这种自制的、口感“有点甜”的弱碱性矿物质水。与方卉的追捧不同，同一小区的尹淑凤大娘却怀疑这铁皮箱子里流出来的水不干净。“这水倒进水杯就能直接喝？”喝了一辈子开水的尹大娘一看到机身的几个宣传大字——“新鲜、直饮、健康”，脑子里就要忍不住打几个问号。
记者连日来的调查，在一定程度上验证了尹大娘的担心。为了便于居民取水，记者发现，大部分小区将自动售水机放置在人流较多的露天区域，而取水门可以随意开关，取水口没有防护设施，甚至有些自动售水机就放在了垃圾桶、下水道、洗手间附近。这些售水机的机身却都写有“健康活净水”、“好水好身体”等字眼，过往的居民不无担心地对记者说：“天天风吹日晒的放在小区里，特别是夏天苍蝇蚊子一多，怎么保证水质不受污染呢？你仔细看，这机器有地方都生锈了，铁锈进到水里，水还能喝吗？接水口的小门儿就这么敞着，我在小区里散步，经常看见有小孩儿在接水口鼓捣着玩，这能不滋生细菌吗？”
近年来，国内媒体的相关报道显示，多个城市的卫生部门对街头巷里的自动售水机进行抽检，水质安全状况不容乐观，即使在广州、北京、上海这样的大城市，水质合格率也并不高，有的售水机甚至还达不到自来水水质标准，主要是PH值不合格和细菌总数超标。
天津市的自动售水机水质状况如何？市卫生监督所环境卫生监督处处长张惠明告诉记者，目前天津市对于自动售水机的管理已经纳入各级卫生部门的日常工作，市卫生监督所曾对全市自动售水机进行了摸底检查，检查内容主要涉及售水机是否获得卫生许可批件、是否以市政自来水为原水、出水水质是否符合水质处理器所标识的要求以及是否暗示或明示具有医用疗效等。结果显示，其中10%的自动售水机没有取得卫生部门的相关批件，在去年随机抽检的5份水样中，水质合格率达100%。
对此抽检结果，一些市民认为说服力不强，抽检频率、抽检覆盖率十分有限，不足以说明天津市自动饮水机水质状况。
采访2
市民质疑：日常维护由谁来管？
记者调查：加盟门槛低 专业人士少 经营者素质参差不齐
天津市社区内自动售水机的维护本着“谁所有、谁养护”的原则，在自动售水机的经营上，目前进入天津市的20余个品牌的售水机，加盟者中个体经营者占大多数，但能力及素质参差不齐，管理不善者大有人在，将自动售水机废弃或转手的情况也不少见。此外，在加盟者中很少具有专门的维修、检测队伍，将定期维护、清洁、消毒定为严格制度予以执行的更是凤毛麟角。
尹淑凤所在的社区有两台不同品牌的自动售水机，其中一台已经废弃，成为各种小广告的“发布栏”。“这机器放这好几年没人管了，电话也成了空号，再不来人我们就当废品处理了。”物业急于找到机主。另一台进驻社区两年，最近几个月，居民常觉得“水不是味儿”。“谁负责这机器的日常运行维护？最近怎么没人来了？”居民也一直想找到答案。
记者调查发现，售后服务成了自动售水机经营中的软肋。据了解，由于现制现售水的特殊性，经营者除了要选择使用质量过硬、经过国家有关部门批准生产的售水机之外，售后服务环节至关重要。如果没能定期对设备进行清洗、维护，很容易出现二次污染。
因此，自动售水机经营者的服务能力是水质安全的重要保障。在这方面有无相关要求？记者以加盟者的身份致电天津市某品牌厂商，该公司一位销售经理坦言：“没有哪项条款对加盟者的服务能力进行规定。一手交钱、一手交货，只要你买，我就没理由不卖。至于维护，没什么要求，也不要什么资质，无非就是换换滤芯、消消毒，照着说明书去做就行了。”当记者提出没有维护能力，厂家能否提供相关服务时，该经理说厂家只负责对机器故障的保修或修理，正常运行中的维护、保养、换芯、消毒和检测他们都不负责。
连日来的采访，记者发现，天津市社区内自动售水机的维护本着“谁所有、谁养护”的原则，在自动售水机的经营上，目前进入天津市的20余个品牌的售水机，加盟者中个体经营者占大多数，由于自动售水机不需要人工看管，操作省时省力，也吸引不少人士兼职，但能力及素质参差不齐，管理不善者大有人在，将自动售水机废弃或转手的情况也不少见。此外，在加盟者中很少具有专门的维修、检测队伍，将定期维护、清洁、消毒定为严格制度予以执行的更是凤毛麟角。
那么小区是否对自动售水机及其经营者设定了一定的准入门槛？谁都可以随便进入小区经营吗？根据记者调查，这种门槛几乎不存在，只要经营者提供工商证件及产品相关的合格证书，与物业或开发商达成相关协议即可，其他资质则不作要求。自动售水机进驻小区，要向物业交纳一定的费用，一些经营者透露，与自身的服务能力相比，与物业搞好关系则显得更加重要。
（责任编辑：西西）
