日前,有读者不断举报,在建外SOHO有一帮人,见到单独行动的女孩就搭讪,然后强拉强拽或连哄带骗地带往附近的写字楼,有些还威胁当事人强制消费。
在2012年,类似情况曾在网络上曝光:大望路地铁站外面出现哄骗或强拉消费者进入店面,进行强制消费的行为。近日记者调查发现,在北京地铁的一些换乘站,由于来往人员多,附近商业区集中和交通接驳等因素,强拉强卖的情况多次出现。
场景一:
地铁国贸站外
强拉“免费体验”
——“跟流氓似的缠着你”
上周日至本周三下午,记者三次来到地铁10号线与1号线的换乘站——国贸站,由于地铁出口临近建外SOHO和商业中心,人员往来繁多,从地铁刷卡闸机处一直到地铁口,出售各种包袋、方便食品以及小饰品的摊贩比比皆是。
“从地铁大望路站出来,到建外SOHO这一带,这些人有时候一路都有,声称自己是栏目组的,追着你问,你不理,他们就跟流氓似的缠着你。”一网友如是说。
记者现场探访时果然遭遇了相同的情况。“嗨,你好,我是KK老师,是某电视台《魅力周末》栏目组的。今天我们在做一个活动推广,耽误您几分钟,为您做一个形象设计可以吗?”5月3日下午,记者一出地铁就被一位男子拉住搭讪,从国贸地铁站一直跟着记者走到建外SOHO街区。
“您是做什么工作的,您对您个人形象满意吗?今天我们做宣传呢,看到我们的海报了吗?某电视台的李××老师,您知道吗?您没见过我吗?邀请您一下,您非常幸运,几分钟时间,我们对您的发型和服饰做一个搭配。”见记者不感兴趣,该男子便用手拉扯住记者的衣服,将记者拽向一栋写字楼。
除“免费做设计”外,“市场调研”是另一个哄骗或强拉顾客上门消费的借口。
“姐,我们在做一个市场调研,耽误您几分钟可以吗?您可以去体验一下,也就几分钟,不会耽误您太久,我们送您一张119元的体验卡,您帮我们做个宣传。”5月5日下午,在建外SOHO写字楼6号楼靠近景恒街的地方,记者被一名身穿黑黄色运动衫的男子拦下。
男子手中的一张A4纸上,“市场调研”几个字用黑色边框突出,接下来列了几个十分简单的关于个人皮肤状况和消费观念的选择题。黑黄衣衫的男子一边说,一边拉着记者走进写字楼。
“每次都是一帮人拦住你。先问你是不是经常坐1号线之类,是或不是他们都会接着说有没有在里面看到过他们的广告宣传。然后开始讲他们邀请到了美丽俏佳人的某位老师,想给我改变一下形象诸如此类。一直是连拉带拽,不容你开口和离开。”在国贸附近上班的一位女职员告诉记者。
场景二:
建外SOHO写字楼
推销会员卡
——“你就差这一千块钱吗?”
在建外SOHO,记者被这位自称“KK老师”的男子,拽进了一栋办公楼。一路上,他不停询问记者的工作和个人情况。
这间约100平方米的房间位于建外SOHO写字楼6号楼的7层,门口除了门牌号没有任何标示。进门处,一块写有“××时尚文化艺术中心”的牌子挂在大门口,三四个高大的男生向进到房间里的人问好。屋子中间靠墙摆放着几面比人还高的镜子,每面镜子前都放着椅子,和街边的理发店很是相似。
“您先洗一下头发吧,这样方便在最自然的状态下进行打理。” “李老师”吩咐“学生”将记者的头发打湿,就开始动剪子。不到10分钟,他称完成了自己的工作,问记者是否满意,并声称是优惠价格,要收取128元的费用。
当记者借口走出这个房间的时候,剪头发的“李老师”,又把记者拉到房间内的小套间里,拿出一本宣传册。在这本宣传册上,该店贵宾卡的价格高达几万元,折扣从85折到3折不等。
“我们的会员卡都是一万起,我给你拿的是学生卡,你可别和外面的人说,你交2000元钱,今天的理发算我送你的,以后你过来可以享受75折。你知道吗?我今天可是破例,没有预约卡我是不接待的,我的卡都是五万起才能预约。”
记者表示自己不想办理,“李老师”先是把价格从2000元降到1280元,后又降低到1000元,并声称自己是为了交朋友,留住客人。当记者一再表示不想办理,“李老师”就变了口气,“你就差这一千块钱吗?”当记者以“赶时间”、“在别的地方有固定消费项目”的理由离开这间房子的时候,“李老师”仍追到电梯口,不停地推销他们的卡。
住在附近的“锦佳”女士告诉记者,只要路人被拉到店里,他们一般会以洗发为理由,把你的头发弄湿,这样人就走不了了,只能任其摆布。
而声称在做市场调研,带记者免费体验的美容院的男子也在这栋楼的6层,事先说好的“几分钟”的免费体验,当记者走进这家店,足足待了一个小时才走出来。
“我们这个体验是免费的,您可以看看效果,然后为我们做宣传,绝对不收您任何费用。”前台的接待拿着所谓的调研表,向记者推荐了一个面部护理项目,并一再声称不收费。
在这一个小时内,一位身穿粉色衣服的美容师将白色的泥状物质敷在记者脸上,一边在脸上揉搓,一边介绍着她家的美容卡套餐价格,面部护理的价格为6000元至16000元不等。
“她说得很恐怖,有乳腺增生什么的。我脸皮薄,禁不住这么说,花了800元办了卡,包含两次胸部护理。但是我感觉我受骗了。”一位G姓女士走出美容院对记者说,体验的过程中被说得心惊胆战,也不好意思不办卡。
在6号楼的进口处,写有多家公司名称的标志牌并没有这两家公司的相关信息。前台的物业告诉记者,在这里每天都有人被拉着上去,由于房子是业主的,属于业主自己管理,出租出去是不用跟物业登记的,他们也不知道是在做什么。在物业登记的资料上显示,6楼、7楼涉及经营美容和理发的两个房间均是空置状态。
场景三:
朝阳门地铁口
搭讪不成恶语相向
——“装什么,瞅你那贱样!”
5月7日中午,记者再次来到大望路地铁站。中午时分,一群男男女女在地铁口到现代城之间,不停地“拉客”,对象是单独行动的女生。去年,据媒体报道,大望路地铁站曾出现专门盯单独行动的女生,然后强拉去店面强制消费的一伙人。
在朝阳门地铁换乘站的周边也出现了此类情况。读者“帆爷NuSkin如新”向记者投诉说,“在朝阳门往地铁口走,总有一些做美发的小伙子拽着你让你进他们店,我不去他们就起急了。急个屁,每次见到他们愣拽人我都特没素质的想骂街,你以为拿东北口音能吓唬我啊?咋那么逗呢你?”
“老妹儿,我们在做一个活动,听我说说?”从地铁A口出来,要走过约500米才能到达华普超市和丰联广场购物中心,在这500米的路上,记者分别被5个东北口音的男子拉拽搭讪,内容无非是邀请到附近的理发店做体验。
“您停一下听我说一下不会死,装什么啊,瞅你那贱样!”这些男子多跟在单身女客人后面进行拉扯,如过往的行人置之不理,便恶语相向。
“知道他们是骗人的,你不理他们就是了,但确实很讨厌。”在商业中心附近上班的职员对诸如此类的现象已经习以为常,虽不堪其扰,但置之不理也相安无事。记者在建外SOHO和朝阳门外两个地方分别询问过往的路人,对周边情况不熟悉的人成为上当受骗的主体。
“自称为老师的一个高个子,如果不消费剪发,就到处乱摸,我一看不对劲,就闪了。”一位和记者一样在建外SOHO有亲身经历的女生告诉记者。
谁能管管
强制消费扩散
毫无收敛
去年大望路的强制消费,扩散到如今的国贸、朝阳门等路段,被频繁曝光后依然毫无收敛,到底谁能管一管?
工商:
“只能口头提醒警示”
记者致电12315消费者投诉举报专线电话,工作人员告诉记者,他们只能查处诸如涉嫌无照经营等违反《工商管理条例》的行为。在向12315举报后,工作人员称会有辖区内相关工作人员去核实查处,并给予实名举报人反馈,时间一般为7个工作日,他建议如涉嫌强制消费可向公安机关报警。
“对于这种情况,我们只能是口头提醒,发布警示,但并没有权力制止他们的行为。如果在这个过程中涉及威胁人身安全的行为,我们建议是报警解决问题。”
警方:
无权管理营销行为
建外派出所的值班人员告诉记者,他们已经多次接到这种报警电话,但对于这种商户的营销行为,他们是无权管理的。
同时,该民警介绍,由于涉及金额数目比较小,多数人因为时间因素,并不想耽误正常的生活工作去报警,在一定程度上助长了这类行为继续发生。
法院:
强迫剪发办卡被判刑
据媒体报道,今年3·15消费者权益保护日前夕,昌平区法院通报该地区涉及消费者权益案件的情况中,就涉及类似情况。其中胡某等3人以送卡为名强迫张女士剪发办卡的行为,已经构成强迫交易罪,分别被判处有期徒刑一年和9个月。
律师:
别贪小便宜及时举报
北京德润律师事务所刘家辉律师分析,通过欺诈的方式,把消费者骗进店面消费,已经触犯了《消费者权益保护法》,属于不公平的强制交易行为。如果取证顺利,消费者是可以向商家双倍索赔的。在实际情况中,由于商家并没有提供公开的消费条款,消费者是很难取证的。
“类似消费多以低价消费引诱顾客到店中,然后高额消费,不掏钱就不让出去。”刘家辉律师建议消费者应杜绝贪小便宜的心理,遇到类似情况向工商部门举报投诉,从而保护自己的合法权益。
(责任编辑:袁霓)