“经常看到树上的椰果突然掉下，有些人躲避不及被砸到，还好没砸到脑袋，伤的不重。”有网友通过微博向本报反映，海口市学院路上沿途椰子树上的椰果太多，无人采摘，砸人事件频发，沿途上学还得提心吊胆，不敢从树下经过，生怕头顶上掉下个椰子把人给砸到，希望有关部门能够定期对椰子树进行处理。(5月12日《南国都市报》)http://www.hinews.cn/news/system/2013/05/12/015679480.shtml
公共管理繁琐而杂乱，在千头万绪中，能否照顾到细微处，却足以反映出管理水平的高低。海口学院路沿途椰子树上椰果太多，且无人采摘，看上去只是一件细微的小事，可是当“椰子砸人”的事情屡屡发生，就不再只是一件小事，本质上，这已经关乎公共安全，若得不到及时的处置，“椰子砸人”或许就是更大悲剧的开始。
遗憾的是，面对记者反映的情况，海口市12345政府服务热线工作人员却表示，“如有答复意见将在5个工作日之内回复。”从程序上来说，政府热线工作人员的答复或许不能说错，但从公众心理接受能力的角度考虑，悬在椰树上的椰果，无疑是一颗颗“定时炸弹”，随时威胁着公众的人身安全，岂能拖得起5个工作日？
某种程度上说，这则回应恰恰反映出相关管理部门“庸懒散”的工作作风，否则，何以不将公众安全当做头等大事来应对，在学院路上椰果频频伤人的情况下，为何不能及早解决，竟要等到网友通过微博向媒体反映？难道在这之前，“椰子砸人”或者道路旁悬空的椰果可能带来的安全隐患，相关部门就真的毫无察觉吗？
姑且不论既往存在的种种缺失和不足，“椰子砸人”应该给公共管理带来启示。首先，必须看到，“椰子砸人”或许不是个例，在椰子成熟的季节，在海口还有多少道路旁存在着椰果无人采摘，却让人提心吊胆的现象？相关部门不能无视“椰子砸人”个例背后的公共安全考量，必须及时负责任地排查可能存在的安全隐患。
其次，公共管理必须注重细微处，也需学会举一反三，除了“椰子砸人”，在我们身边，还有没有其他安全隐患，比如路灯漏电、窖井吃人等等。对此，相关管理部门必须建立一套长效排查治理机制，及时发现可能存在的安全隐患，并迅速高效地予以解决。只有公共管理更顾及细微处，照顾公众感受，才能赢得更多人的尊重和肯定。
（责任编辑：吴肖叶）
