巡查
为杜绝安全事故发生，每天出动10名生产运营人员，利用气体浓度探测仪、微漏仪等设备，对已通气的燃气管网等分片区进行24小时巡查。
热线
96188服务热线共设置了停气漏气、业务咨询等九个类别的问题，安排了藏汉双语接线员进行24小时人工服务，居民有什么问题可随时咨询。
6月1日，拉萨市区域集中供暖供气工程竣工验收培训活动举行。“在拉萨市供暖供气一期工程竣工验收前，我们积极组织各施工方和监理单位进行竣工验收资料制作、填写等方面的培训。”据拉萨市暖心燃气热力有限公司相关负责人介绍，截至目前，拉萨已完成65个小区、2万多户天然气安装调试工作，下一步他们将对另外24个具备供暖供气条件的小区进行天然气入户安装。在一期项目竣工验收前，居民用户遇到问题，可随时拨打96188服务热线进行咨询。
【培训】
多家单位集中进行 有疑问可随时咨询
6月1日上午，40多家施工方和11家监理单位来到夺底乡江苏启安建设集团有限公司项目部，共同接受拉萨市区域集中供暖供气工程竣工验收前期资料制作培训活动。在此次培训活动中，承办单位通过播放PPT、发放宣传资料、讲师演讲等方式，给施工方和监理单位进行集中培训。
据了解，此次主要是进行关于拉萨市供暖供气工程竣工资料统一制作、填写等知识的培训，培训资料内容包含了工程概况表、开工报告、竣工报告、单位工程质量竣工验收记录等不同内容和形式的表格。参加培训的施工方和监理单位接受培训后，在实际操作过程中如果还有疑问，可随时向举办单位进行咨询。
【检查】
成立联合检查小组 挨家挨户逐一进行
从今年1月份至今，拉萨市已完成了西郊安居园、尼威小区等65个小区、2万多户居民家的天然气安装调式工作，还有24个小区需进行天然气安装调试，一期工程预计7月底完工。与此同时，为杜绝安全事故发生，每天出动10名生产运营人员，利用气体浓度探测仪、微漏仪等设备，对已通气的150多公里主、次干燃气管网，以及50多公里小区庭院燃气管网、101个调压箱、713个阀井分片区进行24小时巡查。
“我们举行此次培训活动的目的，主要是为拉萨市供暖供气一期工程竣工验收做前期准备工作。”拉萨市暖心燃气热力有限公司相关负责人介绍，按照国内工程竣工验收标准，拉萨市主要引用了国内供暖供气工程验收表格形式，统一给施工方和监理单位培训表格制作填写方法。据了解，在拉萨市供暖供气一期工程竣工验收时，拉萨市城市供暖供气工程项目指挥部办公室将联合拉萨市暖心燃气热力有限公司、江苏启安建设集团有限公司等多个单位，组成联合检查小组，按照国家相关规定，统一对每家每户安装的每个供暖供气系统逐一进行安全检查。在验收过程中，消防、质监、小区物业、居委会等相关部门也将参加，对燃气使用安全进行检查。
【服务】
随时拨打服务热线 可提出意见和建议
在供暖工程竣工验收前，小区居民发现天然气使用灶具打不燃、供暖管道不散热、壁挂炉指示灯不亮等问题，可随时拨打96188服务热线进行咨询。接线员可通过电话咨询解决的，立即帮助用户解答疑惑。如果他们不能解决的，可安排技术维修人员到居民家中进行服务。如果居民用户在使用天然气过程中，有什么意见和建议，也可以随时拨打服务热线，工作人员会详细记录下来。对于好的意见和建议，他们会开会商讨。
据了解，96188服务热线共设置了停气漏气、业务咨询等九个类别的问题，安排了藏汉双语接线员进行24小时人工服务。居民遇到自家供暖供气系统出现问题，但自己不清楚问题出在什么地方时，千万不要擅自操作，可拨打服务热线进行咨询，或等技术工作人员前去维修。
该负责人说，为了让广大用户安全使用天然气，自市区各大居民小区安装天然气管道开始，他们就制定了燃气安全使用宣传册，安排技术人员、志愿者等，走街串巷、挨家挨户上门进行宣传、服务。（张雪芳）
（责任编辑：西西）
