金融消费者是金融市场供求的关键一方，保护金融消费者是金融产业运行和发展的出发点和归宿。金融机构公平对待消费者，不仅是自己的社会责任和义务，也是自身持续发展的根本保证。为全面，进一步完善辖区金融生态环境建设，今年以来，结合实际，采取多项措施，推进辖区金融消费权益保护工作顺利开展。
一是通过宣传、窗口指导等平台，以“贴近实际、贴近生活、贴近群众”为原则，大力开展针对辖区金融消费者，特别是广大农牧民群众的宣传教育活动，为开展金融消费权益保护工作提供良好的外部环境。
二是借鉴试点行的经验，立足自身实际，建立投诉处理机制，明确工作目标和重点，认真履行金融消费权益保护工作职责，对各项工作做到早计划、早安排、早落实。
三是积极与工商、教育、行业协会等部门间的沟通协调，探索建立“一行三局”之间的联动协调机制，确保金融消费权益保护工作有序开展。
四是结合辖区市场经济的发展形势，发挥好立足一线的优势，在中支强基惠民点开展金融消费权益保护的调研和宣传，认真做好调查研究，为上级行的决策部署提供有力保障。
五是加强金融消费权益保护队伍建设，针对金融消费权益保护工作的难度性越来越大、挑战性越来越强，积极参加培训、交流会、交叉检查等活动，努力打造一支业务精通、作风过硬的队伍。
人行林芝地区中支
开展金融消费权益保护工作
（责任编辑：韩茜）
