取钱取不出，刷卡刷不成，网银用不了，电话打不进……昨天上午，多名网友报料称工商银行系统全面瘫痪。据悉，此次瘫痪时长为45分钟，涉及全国多地，因部分地区计算机系统升级造成。
昨天上午10时许，微博上有多名网友称在工商银行的ATM机和网点办理业务遇到故障。一名网友称，跑遍周边多个工行ATM机，均无法取钱。“几乎每个ATM机前都有人在焦急地打电话，跑到网点一看，遇到故障的人就更多了。”还有网友称，刷工行信用卡十多次都不成功。不只是上海，在北京、广东、湖北、四川等，都有人反映工行交易受阻。
记者于11时许尝试使用威海路上两个工行ATM机，均显示“通讯故障”。登录网银系统，则显示出错页面。致电工行南京西路支行，则被告知所有业务全部暂停，也不知何时恢复。期间，工行95588热线人工座席全忙，始终无法打通。
在工行主页上有一则公告，称昨天凌晨0:10-1:40进行系统优化。期间，网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关系统将暂停服务。随后工行表示，此次瘫痪从上午10时38分至11时23分，因系统升级有关导致柜面和电子渠道业务办理缓慢。目前系统已经恢复，各项业务正常办理。银行会核查处理故障期间的交易，用户不会有损失。
（责任编辑：袁霓）
