延伸金融网点服务半径
新成立的村镇银行如何摆脱“后来者”劣势，为地方经济发展提供服务，赢得市场，这是我国各地村镇银行普遍面临的问题。由宁波鄞州银行发起成立的桂林国民村镇银行，在短短2年时间里，以不过1.3亿元的注册资本，换来了超过17亿元的资产规模、15亿元的存款和13亿元的贷款余额，并获得全国级“送金融知识下乡”宣传服务站及“小微企业金融服务先进单位”等多项荣誉。记者深入采访时发现：将总部文化理念融入村镇银行发展战略，以银行文化作为核心领导力，形成强大的凝聚力、向心力、辐射力，是实现快速健康发展的关键。
铸银行血脉之魂 塑服务定位之骨
桂林国民村镇银行董事长原维文表示：地方村镇银行的银行文化离不开两个组成部分，一个部分是来自发起行的核心文化理念，另一个则是来自所在城市的文化精神。
原维文分析：发起行宁波鄞州农村合作银行是全国首家农村合作银行，以“阳光经营、创新服务、快乐成长”为核心理念，逐渐成长为扶持“三农”、服务区域新农村建设的金融主力军。银行所在地桂林是国际旅游名城，以县域经济为核心，旅游业和涉农产业为依托的“生态旅游商贸经济”，形成了“开明开放、敢为人先，创新创业、自强不息”的城市精神。
据此，桂林国民村镇银行提出了自身的文化理念：“为天地立身，为国民立心”，明确了“专注‘三农’和县域经济，助推广大城乡个人和中小企业的成长发展”的使命，形成了“高效服务是银行发展的手段，灵活方便是银行发展的灵魂”以及“用心、贴心、真心服务，让客户满意，给客户创造价值”发展理念。
短短2年时间，银行涉农和小微企业贷款占比超过了85%，向桂林累计投放贷款20多亿元贷款，惠及5000多农户，支持7000多人就业。通过“小额分散经营”，使得户均贷款下降的时候，风险降低、效益提升、支持农户力度上升的良好态势。户均贷款余额实现了从2011年末的90.64万元下降到目前40余万元。通过联保贷款、小额信用循环贷款、小企业循环贷款等模式，创新服务方式。
内部价值创造是实现银行发展“内生动力”的关键。桂林国民村镇银行很早就确立了“员工是客户，领导为员工服务；支行是客户，总行为支行服务；前台是客户，后台为前台服务”的内部服务理念。这一理念的植入和机制优化，促进流程持续完善，提供强力支撑，使得员工、支行和前台形成针对客户的“无缝对接”，实现价值最大化。
履行社会责任
铸制度防范之魂 塑安全领先之骨
银行金融安全依托于两张翅膀，一张是以制度建设为核心的“全程监控”，一张则是文化理念为核心的安全心态。桂林国民村镇银行将外在的安全措施，与内在的安全意识紧密联系起来，形成发自内心的安全行为模式、思维模式和价值观。
由于发起行战略考虑，作为被控股的银行尚无法形成强的技术安全能力，但是，桂林国民村镇银行坚持“风险控制是银行发展的保障”的经营理念，将安全、风险管理的理念融入到银行工作的每一个环节，包括：“程序安全”、“制度安全”、“决策安全”、“过程安全”、“风险可控”，努力实现“个人零违章、团队零隐患、决策零失误”的目标。
在短短2年时间里，银行制定出台了“法人类贷款发放与支付操作规程”等40多项信贷制度和办法，按季定期对信贷业务进行分析并撰写分析报告，定期对各支行开展信贷业务检查，对检查发现问题的相关责任人进行处罚；强化对各支行分管行长、业务发展部负责人、客户经理信贷培训和考试等措施，形成了强有力安全防控制度。
制定案防工作方案，完善案防制度，深入开展“借名、假冒名贷款专项整治”活动以及防范和打击非法集资宣传教育活动，夯实案防基础。由总行高管牵头对全行高中层管理人员进行案防现场督查，组织召开专题会议，公开作案防承诺。
加强资金柜台业务风险管控。对营业部和各支行开展柜台操作风险、柜面资金业务专项检查。督促各支行加强存款业务自查，对部分支行进行了抽查，检查结束后及时通报检查情况，督促落实问题整改，以提高柜面业务风险管控水平。
如今，桂林国民村镇银行以安全理念为引导，从高层到中层、基层乃至员工队伍，始终坚持强烈的风险管控意识，日常培训、风险管控技能竞赛、现身说法、短信寄语等方式，将安全意识、风险管控已经深入银行员工的血脉之中。
“支农支小”金融服务工作
铸快乐爱人之魂，塑爱行奉献之骨
到2016年末员工超过600人，总资产规模达到70亿以上，机构网点达到40家以上，各项存款约50亿元，各项贷款约45亿元，当年实现利润约3亿元。监管评级二级，达到国内“好银行”标准。这是桂林国民村镇银行发展的“长期战略”。
致力于搭建让员工实现人生价值、快乐成长的平台。让员工们有强烈的“归宿感”、“幸福感”和“依赖感”，这是桂林国民村镇银行文化的“内聚力”。
完善的培训制度是形成“内聚力的关键”，银行选派管理人员赴鄞州银行参加多期村镇银行高管培训班，组织全行中高管理人员参加战略、执行力、领导力、实效管理等培训课，开展全员内训；实行“一带一师徒制”及“师徒承诺制”，为新员工提供快速成长的平台；积极组织员工参加银行从业资格、会计资格考试，鼓励员工不断提高自身专业知识水平和技能。
完善人才晋升机制，夯实人才培养基础。银行通过制定《竞岗竞职管理办法》和实施方案，通过公开、公平、公正的举措，开展了公开竞岗竞职和柜员、客户经理等级评定工作，激发了员工的学习积极性主动和，激发了他们的工作动力。
以人文关怀赢得员工的“忠诚度”。银行将员工家庭的红白喜事、生日、婚育进行无微不至的关怀，对员工生日、婚育等喜事给予祝福，由行领导亲自送上生日蛋糕和结婚礼物等；节假日短信问候全行员工及家属、组织优秀员工外出旅游；行领导亲自写信，对表现突出员工及家属表示感谢……把员工当做银行资产经营，将人性化关怀做到细致入微。
“大爱无边”，桂林国民村镇银行积极履行社会责任，短短2年实际那，已经累计捐资助学130余万元，并建立了国民爱心基地，持续关注贫困学生教育和成长。
桂林国民村镇银行董事长原维文说：“村镇银行既有先天不足，又有先天优势，要变劣势为优势，实现自身发展的战略目标，就要同时具备“三个好”：一个好团队，一个好制度，一个好文化。团队是人治，靠领袖力，制度是法治，靠威慑力，文化是心治，靠统御力。银行文化就是实现团队、制度的核心动力。”（完）
（责任编辑：王姣雁）
