创新管理实招多
--西藏践行党的群众路线系列综述之四
本报记者 张琪
开栏的话：
以全区动员大会为标志，我区深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动全面铺开。为深入报道全区教育实践活动的成功做法和先进经验，为活动营造良好舆论氛围，本报从今日起开辟《为民务实清廉——深入开展党的群众路线教育实践活动》专栏。
2012年底，国家统计局群众安全感电话问卷调查结果显示，西藏群众安全感高达96.85%，居全国首位；同年发布的中国社科院《公共服务蓝皮书》中，拉萨市在全国城市市民安全感排名最高，在38个主要城市中位列第一。
近年来，随着社会管理理念的创新，群众观点在西藏网格化管理中不断增强。为了群众，依靠群众，积极探索改进群众工作的新方法和创新社会管理的新途径，把群众路线贯穿到社会管理各个方面、各个环节，成为全区党和政府工作的重中之重。自治区党委、政府牢固树立“以人为本、服务为先”的理念，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，从群众利益出发，加强和创新社会管理，大力推进城镇网格化管理，为全区各族群众交上了一份满意的答卷。
便民警务站：服务群众新“窗口”
“民警同志，我妻子马上就要生产了，急需送医院，可我们一直打不到车，请你们快来帮一下忙！”2012年3月28日凌晨5时32分，娘热乡便民警务站接到求助电话。便民警务站随即组织民警赶赴现场。在娘热乡某小区门口，民警小心翼翼地把孕妇扶上警车，向拉萨市妇幼保健医院急驶而去。在妇幼保健医院，民警们忙着找护士、找医生……直到产妇被送进分娩室。
每天，都有许多的爱民便民故事发生在警务站里——孩子走丢了，民警全力去寻找；老人走累了，民警搬出凳子送上热水；有人喝醉了，民警将他送回家中；有人掉到河里了，民警奋不顾身跳下去营救……在加强和创新社会管理工作中，以民意为导向是便民警务站警务工作的出发点和落脚点。便民警务站先后推出“便民单车”、“便民雨伞”、“便民药品”、“便民工具”、“便民休息点”、“便民咨询台”、“便民捡拾物品信息栏”等10余项深受群众欢迎的便民利民服务措施，群众的满意度大大提升。
作为网格化管理的重要载体，便民警务站充分发挥职能作用，热忱为群众服务。据不完全统计，一年多来，全区便民警务站共为群众做好事12200余件，解决群众实际困难7100余件，赢得了各族群众的“口碑”。全区各族群众向警务站赠送锦旗56面，各单位、各界人士慰问警务站121次。
全心全意为人民服务，是党的根本宗旨。便民警务站适应我区经济社会发展的新形势、新要求，寓管理于服务之中，在雪域高原织就了一张维护社会稳定、保障人民安全、处处方便群众的便民服务网，切实把党的宗旨落到了实处，为建设平安西藏、和谐西藏作出了积极贡献。
（责任编辑：西西）
