天津频道 专家提醒，不用的信用卡最好销户，也就是删除个人账户下的所有信息。业内人士还提醒，一旦遭遇盗刷，持卡人要立刻致电信用卡电话客服进行挂失，虽然是亡羊补牢，但也能避免更多损失，此后应及时向公安机关报案。
上周刊出《5招防范银行卡被盗刷》、《我的钱为何被“蚂蚁搬家”》两篇报道后，记者近日收到读者反馈，市民们相互提醒，修改了此前长期使用的“6个0”等“简单密码”，或是增加余额变动短信提醒功能，让账户多设了一道“安全岗”。然而，继储蓄卡之后，信用卡如何防盗刷也应该引起持卡人注意。
用户：谁动了我的密码？
“用了近6年的信用卡，平时还是挺小心的，结果还是被盗刷了。”邢女士告诉记者，前天凌晨4点多，她老公突然收到总计3000元的信用卡消费短信提醒，然而蹊跷的是，当时两人都在家，而且主副两张信用卡都在包里，根本不可能去消费。让邢女士庆幸的是，她这张信用卡是副卡，短信提醒发到主卡持有者她老公手机上，不然她也不会发现被盗刷。此后，邢女士致电该大型国有银行信用卡客服得知，“小偷”先是更改了她预留的手机号，导致她收不到短信提醒，然后通过支付宝把3000元转走，由于“小偷”改不了主卡的预留手机号，这才使得她老公收到短信提醒。
更让邢女士“吃惊”的是，她挂失该信用卡后，还从客服那里得知，她另一张没有开卡的信用卡也被刷走了9000元。即便如此，银行客服也只是“冷冷地”答复邢女士，“被盗刷是您密码不小心泄露造成的，请您主动找公安机关报案。”某股份制银行信用卡中心工作人员对此解释说，银行只认密码不认人，一旦持卡人泄露了身份证号和密码等个人信息，不法分子就可以修改其预留手机号和交易密码，然后就能盗刷卡里的钱，也可通过POS机刷卡消费或是网银支付来套取资金。
银行：“失卡保障”有“旁白”
“信用卡不是有失卡保障服务吗？”邢女士从银行客服那里得到的答复是，“请您先看条款。”邢女士研究条款后发现，“失卡保障”规定，当持卡人发现卡被盗刷后，向信用卡中心挂失，最终被警方确认为盗刷后，在挂失前48小时内（银行不同，从48小时至120小时不等），因盗刷所造成的损失会由与银行合作的保险公司提供赔偿，赔偿限额可能是某个固定值，也可能视卡片具体额度而定。
但是，下一行条款让邢女士哭笑不得，“该保障只适用于不设密码仅凭签名的持卡人，而通过密码实现交易的持卡人，会被认定为刷卡者（即使是‘盗刷者’）知晓交易密码，若发生盗刷，那么持卡人本人还是要负责。”理财师李冬梅对此解释说，这并不意味着不设密码的卡片更安全，不设密码的卡片可以轻易被用于POS机消费或ATM机取现等，而设置密码的卡片相当于多了一道“防火墙”，因此“失卡保障”服务只是“听起来很美”，要想避免被盗刷，还是要先保护好密码。
无奈：护住密码仅靠持卡人？
理财师李冬梅提醒持卡人，信用卡防盗刷要注意六点：一是办卡时别找“代办人”，这个环节最容易泄露申请人的全部信息；二是领卡时，如果信封有被打开的痕迹，千万不要激活开卡；三是密码和卡号不要轻易示人，在ATM上操作后的回单不可随意丢弃；四是身份证与信用卡分开存放，以免同时丢失，毕竟身份证上的重要信息，是在修改密码、调整额度、修改短信提醒手机号时，客服人员经常核对的信息；五是在ATM上操作时，要注意是否有不法分子安装的摄像头等多余“装置”；六是在公共场所消费时，收银员还卡后要仔细验收，以防被“掉包”。
此外，针对邢女士遭遇的尚未开卡的信用卡就被盗刷的情况，理财师李冬梅解释说，很多持卡人为了帮银行的“朋友”完成开卡任务，申请了用不上的信用卡，然后认为只要卡内无欠款并将卡片剪断就“解脱”了，其实销卡并不等于销户，销卡后用户资料仍保存在银行系统中，不法分子可能谎称“自己是持卡人、卡片没收到，向银行申请重新补发新卡”，不法分子得到新卡后激活开卡就可盗刷，因此不用的信用卡最好销户，也就是删除个人账户下的所有信息。业内人士还提醒，一旦遭遇盗刷，持卡人要立刻致电信用卡电话客服进行挂失，虽然是亡羊补牢，但也能避免更多损失，此后及时向公安机关报案。（完）
（责任编辑：西西）
