电梯急坠事故 业主上门索赔
双方就事故赔偿问题无法达成一致，律师建议走司法途径
“我母亲现在还住在医院，医生说要恢复到电梯事故以前那样是不可能了，我们就是要讨个说法。”近日，在深圳市彩生活物业管理有限公司位于龙华的办公大楼里，大亚湾美岸栖庭小区业主汪金凤对记者说。对此，物业公司也“喊冤”。彩生活相关负责人对记者表示，汪女士的母亲吉女士受伤后，公司及时承担了相应的责任，还支付了5万多元医疗费用，可是吉女士一家提出高额赔偿费用，令公司难以接受。
电梯急降还是正常下降？
事情要追溯到三个月前。
据汪金凤介绍，他们在大亚湾美岸栖庭小区按揭了一套40多平米的单位，平时母亲吉艳花独自住在那里。4月27日，家住23楼吉女士独自一人乘电梯下楼，但电梯因发生故障停在了21楼，随后电梯下落到一楼。汪金凤说，电梯急坠使母亲受到了惊吓。“门打开的时候她面色苍白、表情痛苦，有好几个目击业主可以证明。”汪金凤说。
她说，事故电梯当时从21楼急速下坠到1楼，期间只用了二三秒的时间，当时母亲虽然没有受到外伤，但精神上受到很大伤害。
对于电梯问题，物业公司方面却给出了不同的看法。彩生活物业的华南事业部副总经理张先生，向记者出示了一份落款为“大亚湾区质量技术监督局”的回复，回复中写道：本次事故发生时，电梯进入了紧急保护状态，以正常速度下降到一楼后开门。
（责任编辑：邓一）
