15日，一条“世博会瑞典馆回来了，等候进场需要半小时”的微博令很多前往宜家宝山店的消费者感同身受。瑞典公司宜家在亚洲最大的门店选址宝山大场居民区，超过5万平方米的大商场积聚起极大的人气。记者现场发现，虽然大客流令消费舒适度打了折扣，但宜家颇具人性化的服务，以及在挖掘社区商业、体验消费内涵上的做法，依旧可圈可点。
两三百名消费者“等开业”
昨天上午9时30分许，记者来到宜家宝山店。距商场开业还有半个多小时，两三百名消费者已在等候。
10时整，商场正式开业。记者随人流进入商场，总共四层的商场客流量疏密不均，四楼最为拥挤，三楼和二楼反而空荡。
有网友称“有人排队排吐了”、“有人晕倒了”。记者看到有消费者排队后有点头晕胸闷，被工作人员及时引导到宽敞区休息。一位消费者表示:“天气热，客流拥挤，管理很不容易。”
体验能拉动消费吗？
记者留意到，顾客中大多是中老年人及孩子，“走走看看摸摸”是他们最大的特点。大场镇及周边有很多老公房，集中了众多中低收入者，而宜家的产品价格属于中等偏上。这就产生一个问题:逛的人多，买的人多不多？
宜家中国公关人员蒋小姐告诉记者，宝山店定位是“社区好邻居”，根据周边居民消费习惯已对商品进行了调整，商场内有2000多种商品单价低于50元。商场还为周边消费者提供合适的家居布置解决方案，着重介绍小户型怎样布置。展示空间也颇有特色，它们的面积被显眼地标注出来，如25平方米的一室户、12平方米的客厅，房型也像很多老公房一样。现场有很多消费者拿出手机拍照，以留作参考。
“好邻居”有何挑战？
宜家的敞开式陈列方式引来很多消费者体验，在沙发上坐坐、在床上躺躺。但是也有一些前来“蹭凉”的人，在沙发及床上用品区域睡起了午觉。
据悉，宜家宝山店在8月12日和13日进行过试营业，日均客流量在3000人次，并不拥挤。但昨天的客流量远远超过这一数字，很多附近的居民表示，以后会经常来逛逛。这就引发出一个问题，“好邻居”的定位会不会让商场天天人满为患？
蒋小姐认为，从硬件上说，新商场完全可以满足社区居民的日常购物和闲逛需求，包括设有一个大型儿童乐园、一个拥有800多个座位的餐厅，另外配备了1200多个停车位。“我们欢迎居民们常来走走，但会劝阻那些影响他人选购的不文明行为。”
（责任编辑：邓一）
