侵犯用户隐私? 上海消保委约谈新浪、腾讯、百度

　　据《劳动报》报道，2012年我国网民数量达到5.64亿人，互联网企业都想从这个大市场中分杯羹。在互联网企业“野蛮生长”的背景下，用户的体验和隐私安全成为了核心话题。针对用户最关心的隐私问题，上周至昨日，上海市消保委连续约谈了百度、新浪、腾讯等三家在互联网领域占领较高份额的企业，就手机客户端缺少隐私条款、涉嫌对用户数据库进行商业上的利用，以及近日走红的微信“打飞机”等游戏是否疯狂占用流量等话题展开“唇枪舌剑”。

　　约谈现场

　　市消保委:微博侵犯用户五大权益新浪:“无法现场给出回答”

　　新浪在此次约谈中显得有些“势单力薄”。8月15日下午，新浪方面仅自北京派出1位法务工作人员应对此次约谈。市消保委指出，新浪微博的服务使用协议涉嫌侵犯用户的知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、隐私权等五项合法权益，并且违反了《消费者权益保护法》的免责条款规定。

　　“协议才六页，陷阱就有十几个。”约谈伊始，融孚律师事务所高级合伙人吕琰现场就《新浪微博服务使用协议》格式条款指出，“如该协议6.1项规定，‘新浪有权为维护公司的合法权益，对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用微博服务时储存在新浪的非公开内容’，又如6.2项规定，‘如第三方同意承担与新浪同等的保护用户隐私的责任，新浪有权将用户注册资料提供给第三方’，这些规定都严重侵犯了用户的隐私权，而用户此时往往已经‘同意’了这些条款，只好哑巴吃黄连。”

　　市消保委指出，这份由新浪主观拟定的服务使用协议还存在前后“自相矛盾”的问题。如协议1.3项声称新浪仅会“基于用户的操作行为进行非商业性的调查研究”，但该协议6.2项却“峰回路转”，称新浪有权“对用户数据库进行商业上的利用”。为规避责任，该协议7.1项又声明“用户因其使用微博服务而产生的一切后果也由其自己承担”。“新浪微博用邮箱注册，也确认没有绑定过任何手机号，但为何通过消费者的手机号码却直接与其微博联系在一起了？”“消费者的隐私是否有被‘偷读’的可能？”“让消费者‘硬吞’条款，企业是否另有目的？”约谈中，针对市消保委抛出的一应涉嫌侵犯消费者多项合法权益的话题，新浪法务部法务专员张？表示“应该不会”，并表示事后会由相关技术部门作出应答。

　　而当市消保委工作人员向其抛出“什么是隐私”、“何谓侵犯隐私”等法律专业问题时，这位资深法务人员则显得有些语塞，并谨慎表示“无法现场给出回答，会在事后给予回应”。

　　市消保委:用户投诉“打飞机”花掉4个G流量腾讯:游戏只在分享数据排名时耗费流量

　　昨天下午，腾讯作为此次约谈的最后一家企业，话题自然离不开“微信”。腾讯方面派出了2名法务代表参加，消保委同时邀请上海市三石律师事务所庄毅雄律师参与。

　　约谈伊始，对市消保委提出的“微信是否做到保障消费者隐私权”的问题，腾讯代表详细做出回答。称用户安装微信时，就可以看到腾讯微信软件许可及服务协议，协议共分12大点，43小点，清晰地罗列了从软件安装、更新到信息保护、注意事项等各项内容。微信必须经过消费者的同意方可进行软件的安装。而在安装后，消费者亦可通过进入“关于微信”页面查看微信的服务协议。另外，微信专门在设置里有一项叫隐私，消费者可在这里自主设定想要保护的内容，包括加好友权限、通讯录黑名单和朋友圈权限。

（责任编辑：邓一）