棒球帽、Polo衫、休闲裤……20日上午，北京市医管局局长封国生来到同仁医院“微服私访”，旨在切身了解市属医院管理服务的现状和问题。针对体验发现的挂号时间长、分次缴费等问题，封国生第一时间将它们反映给了该院院长，请医院做出整改。该院院长表示，将积极完善服务流程。(《京华时报》8月21日)
无独有偶，前几天，苏州交通局长也“亲自”坐了回公交车，最终发现了该市公交运营中的一些问题。这样的“局长亲自”，自然是民众乐于看到的。
一段时间以来集中出现的“局长亲自”现象，应该是转变作风的结果。这确实说明，一些地方一些官员，开始想认识本地区本部门存在的一些问题，并且想着手解决一些问题。所以，这是一种可喜的变化。问题就在那里，就看局长及其同僚们有没有去发现和正视。这也说明听民情、解民忧并没有想象中那么难，只要想听、去听，就能了解到最真实的民情；只要想办、去办，就能解决最急切的民生问题。
但这样的新闻见多了，又常常生出一些感慨。这样的“局长亲自”，确实是作风问题，但在作风构成中，这属于最基础性的，就好像有人表扬某官员不贪污一样，不贪污难道不是对一个官员最基本的要求，这需要特别表扬吗？同理，“局长亲自”本来应该成为官员的基本配置。把官员还原成普通民众，难道看病不要挂号，难道上班无需坐公交车，难道孩子上学不必摇号吗？难道官员们，除了“吃喝拉撒睡”需要亲自外，其他都不需要“亲自”了吗？
越是推崇“亲自”，越是觉得尴尬。微博上曾流行过“领导，您先请”的系列造句：“请环保局局长下河游泳；请民政局局长睡一睡桥洞；请卫生局局长排队看病；请城管局局长去摆摊……”看到这些造句，相关的局长们应该脸红。对“亲自”的调侃，既表明民意希望，也说明现在一些官员已经失去了“亲自”的能力和机会。于是，当我们偶然见到一次“局长亲自”时，就禁不住热血沸腾、感激涕零。虽然相对于职责要求，“局长亲自”这个必须有；可相对于其他官员，“局长亲自”又是多么难能可贵。
指出这一点，并非对亲自挂号、亲自坐公交车的局长们冷嘲热讽，相反，我认为此举不仅必要，而且极为重要。有句话说得好，“离大地贴得越近，看天空才会更远”。试想，当一个官员连自己分管的领域都不熟悉，都不能做到“亲自”时，在会场上大谈科学决策、服务民生，这显得多么荒唐。当然，我也知道“局长亲自”很难得，特别是在某些官员装睡时，一个官员稍稍睁一下眼，把自己还原成普通民众，可能还会受到同侪的孤立甚至指责。但我还是认为，“官员亲自”应该更常态性地出现。
但愿，“局长亲自”不再成为新闻。真希望有那么一天，能和局长们一起排排队、坐坐车，或者在排队、坐车时不经意抬头，发现身边原来是局长。
（责任编辑：秦静）
