8月28日19时36分，省城市民魏先生致电称，在省城东区互助路康乐医院门口的马路上，地面塌陷，出现了一个直径达两至三米的大坑，未造成人员伤亡。
19时53分，记者赶到现场后看到，大坑周围挤满了围观的群众，这个大坑在马路中间，有两米多宽，柏油路下的地基被冲刷一空，坑内满是湍急的水流，从下水管道散发出臭味。“没有任何声音，这个坑就突然出现了。刚开始很小，慢慢变大了。坑里的水很多且浑浊，估计有近三米深呢。”附近超市的店员说。
随后，韵家口镇政府城管科的工作人员赶到，疏散现场人群和车辆。“我们初步判断，应该是水管爆裂，冲刷地基造成地面塌陷。刚才拿手电筒照了一下，地下面已经被冲空了，现在靠柏油路面支撑着，比较危险。这跟上周末的强降雨有关系，是一处比较大的塌陷坑。我们已经联系了相关部门，正在疏散人群，减少危险。”韵家口镇政府党委副书记徐斌说。
随后，西宁市排水公司排水管理处的工作人员赶到了现场，经确定，这是排水管道破裂造成的。“造成塌陷的主要原因是重型车辆碾轧，和强降雨也有一定关系。这是一条主管线，水量较大，周围地基被冲空，我们的抢修人员正往这边赶。现在先设置围挡隔离，然后从管道上游封流，将空洞表面的柏油路切开，才能知道这个坑到底有多大，最后更换管道。”排水公司工作人员说。截至记者发稿时，抢修工作仍在进行中。
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