深圳机关单位如期开放厕所 清洁工抱怨任务加重

深圳市民中心的厕所

清洁工抱怨任务加重

　　9月2日，是此前掀起争议声浪的《深圳市公共厕所管理办法》(下称《办法》)实施的首个工作日，按规定，银行、机关单位、汽车站等15类公共场所配建的厕所应免费对公众开放。

　　羊城晚报记者当天走访发现，除了对外开放区域之外，进入部分机关单位办公区域如厕也没有阻滞，深圳市消防局、福田交警大队等单位都开门提供方便，唯一一次碰壁是在深圳市政府第二办公区，好说歹说都不让进。

　　公共办事机构 开放但缺指引

　　2日上午10时许，记者来到深圳市民中心一带走访。在市民中心公交站台，记者询问3位候车人员哪里有厕所，他们都说市民中心厕所免费开放。在停车场入口，一名保安员告诉记者，厕所就在大厅里。A区是市民中心办公区，记者要求进入如厕，一名保安礼貌地解释：这里是办公区不对外开放，群众厕所在B区服务大厅。

　　进入B区服务大厅，记者看到悬挂的指引牌上标明洗手间，很容易就找到厕所。记者看到，男厕设有残疾人专用位，每个位都挂有厕纸，有保洁员不断清洁。记者留意到，服务大厅一共有2个厕所，没有出现排队现象。市民陈先生告诉记者，以前厕所里没有配厕纸，市民中心周边又缺少便利店，人有三急时总难找到厕纸，配备厕纸后方便很多。

　　在住建局行政服务中心，记者进入大厅时没看到洗手间指示牌，向窗口一名工作人员询问，或许是太忙，这名人员头也不抬，用手指着门口称“一路走到尽头就是厕所。”记者找到了厕所，发现其“规格”不如市民中心，没有厕纸，保洁员的清洁密度也不高，一些便器内还留有尿，有男子在里面抽烟。

　　记者走访了市民中心、住建局、福田公安分局等行政服务中心，均发现厕所已经免费开放，大部分行政服务中心存在的瑕疵就是指引不明确，想找到厕所还要费一番口舌。

　　密封管理机关 有的也体恤人

　　《办法》将机关单位对外开放区域的配建厕所列入公厕范畴，办公区域不在此列。早前，深圳市城管局环卫处在发布会称，目前开放区域和办公区域难以界定，所以如果是密封管理的机关，不方便市民进入。

　　不过，2日中午记者来到深圳市消防局，这里属于密封管理的机关，进入大院须先在门卫那里登记。记者没有透露身份，以肚痛为由借用厕所，值班哨兵没有阻拦，拉开门闸后还指明前往厕所的道路。记者出来后，哨兵也没有要求记者进行登记。事后，消防局相关人员告诉记者，办公区域的厕所虽然不列入《办法》的管理范畴，但视情况会给市民提供一个方便。

　　福田交警大队违章处理中心已给办事群众配备一个厕所，记者发现只有一个位置，就来到交警大队办公楼，向值班民警借用厕所，民警打开电子门让记者进入办公区域的厕所。

　　也有机关单位不那么体恤人。在深圳市人民政府第二办公楼(俗称政府二办)，记者在门卫处已经吃了闭门羹，门卫称不是办事的不能进入，并称“从天桥过去右转大约走5分钟有一个公厕”。记者表示来不及，但门卫丝毫不松口。

　　银行多是租房 都说没配厕所

　　《办法》规定，金融电信营业网点配建厕所列入公厕范畴，但记者走访发现，大部分银行网点没有配套的厕所，基本都是银行员工内部厕所，无法对外开放。

　　在招商银行上步支行，听说记者在找厕所，一名经理解释说银行没有配备厕所，上厕所得坐电梯到大厦4楼。燕南路建设银行同样没有厕所，一名保安员告诉记者，银行有员工厕所，但客户上厕所必须到旁边大厦一楼。

　　某银行大堂经理告诉记者，大部分银行网点都是租赁房屋营业，刚开始时都没有设置客户厕所，等业务量上来后，客户有这个需要，银行方面也焦头烂额，有可能是因为这个细节流失客户，但也不能因为这样就开放员工厕所，因为会威胁到银行安全。据称，现在新建的银行都有考虑客户上厕所的问题。

　　保洁员：任务加重未见提薪

　　许女士是一名厕所保洁员，她说近段时间以来，上级给她的清洁任务加重了，频率加大了。以前间隔1个小时擦一下洗手盆，现在要求半小时就来擦一下，还要确保地面清洁。工作强度加大了，但工资没有任何提高。

　　对于《办法》，有保洁员称，很多烟民躲在厕所里抽烟，保洁员没有权力对他们进行处罚，只能劝阻，但对不听劝的烟民毫无办法。很多人喜欢在厕所门上乱画，往往都是事后才发现，根本不知道是谁画的，能有什么办法劝阻？

　　记者从深圳环卫处获悉，各区管理机构已经开始着手加强对公厕的监督检查，对一些未达标的公厕，已经开始着手整改。环卫处称，该处正在研究《办法》的配套措施。(文/记者 全良波 宋毅 图/记者 王磊)

（责任编辑：袁霓）