重庆市内23家电商首页有了维权站 网购纠纷可以投诉

　　市工商局在市内23家电商首页设置维权站

　　网购遭忽悠 点下鼠标有人帮你维权

　　喜欢网购的市民，经常有这样的苦恼：一旦买到假冒伪劣商品，找商家索赔无果，甚至不敢差评怕遭报复。不过，这种状况正在得到改善。重庆晚报记者昨日从市工商局获悉，我市已有23家大型网络交易平台和网上商城建立了网络消费维权服务站，你若网购遭遇忽悠，点击服务站就有专业人士帮你维权。

　　何为网络消费维权服务站？市工商局相关负责人介绍，这个服务站就是在我市大型网络交易平台或大型网上商城首页，贴置工商部门提供的“12315消费维权服务站”电子标识。遇到网购问题的消费者，只需点击这个电子标识，将会看到网站开办方的“网站消费纠纷处理”、“消委会消费维权”、“12315申诉举报”三个版块。

　　为何开设这种服务站？该负责人介绍，去年我市网购规模达到1200亿元，占社会消费品零售总额4.6%，“网购已成为市民日常生活中不可缺少的部分，网络消费纠纷也不断增多。今年二季度全市12315综合指挥调度中心共受理涉及网购方面的消费者申诉举报咨询达1087件，占全市总申诉举报咨询量的2.82%。”

　　目前，市工商局已在23个重点网络交易平台（网站）建立了网络消费维权服务站，包括猪八戒网、奇易网、大渝商城、香满园、统统乐购、民聚商城、渝西团、福岚朵商城、合川在线等市内知名平台（网站）。

　　“不管消费者在本地还是外地，只要在重庆的网站上发生消费纠纷，均可通过网络消费维权站来投诉，方便快捷地维护自己的合法权益。”该负责人表示。

　　重庆晚报记者 张水红

（责任编辑：西西）