中国经济网上海7月24日讯 (记者沈则瑾、通讯员吴凌云) 作为上海市“敬老文明号”创建活动的起点，由上海银行主办，上海市老年学学会协办的“上海银行创建‘敬老文明号’暨百家网点老年志愿者导银服务活动启动仪式”今天在上海银行大厦举行。
据介绍，此次上海银行“敬老文明号”创建活动以“关爱老人、构建和谐”为主题，以打造养老金融服务特色为目标，以塑造尊老服务文化、创新为老金融服务方式、提高为老金融服务质量为主要内容，通过推出特色服务、创新专属产品、便捷基础金融服务等举措，深入开展养老金融服务，大力提升养老金融服务品质，努力为老年人的美好生活作出贡献。
记者了解到，围绕创建活动上海银行重点推出五方面举措：
一是继续实施养老金客户的减费让利。上海银行一直积极采取措施，主动为养老金客户减费让利，体现扶小助弱的商业道德。该行先后给予养老金客户免除开卡补卡工本费、代发手续费、借记卡年费、小额账户管理费、ATM跨行取现手续费等多项普通客户甚至VIP客户也未享有的优惠，目前已累计为养老金客户免除各项费用1.2亿元。
二是打造养老金融服务专业支行。上海银行在沪所有的220多家网点均可代发养老金，且43%的网点每周营业6天，39%的网点为365营业网点。为适应老年客户早起的生活习惯，今年6月，上海银行在66家养老金业务量较大的网点试点提前营业，将营业时间提前半小时，受到老年客户欢迎。今后，这66家网点还将逐步推进网点环境的适老性调整，并酌情为百岁老人提供免费上门送款服务。此外，选择6家定位为养老金特色支行、符合安全条件的网点试点设置适老卫生间，开国内银行业之先例。
三是改善养老金融基础服务。1、在全行多措并举着力塑造“思老、惠老、安老”的尊老服务文化。2、通过在养老金业务量较大的网点引入专业导银员、配备老年导银志愿者等，多渠道加强网点大堂服务力量，提升为老服务质量。3、推出便捷服务举措，如设置养老金取款优先窗口；专门制定针对老年客户的各类应急预案等。而此前，上海银行已改进ATM屏幕显示字号，字号由传统的8号增大到18号，便于老人识别；每个网点都配置有老花镜和保健药箱，老花镜还提供多种不同度数。
四是提升养老金融专业服务。1、针对老年客户对资产保值增值的需求和风险偏好，上海银行将设计开发或引入更多适合老年人的专属金融产品。该行近年来已开发推出了“养老无忧”系列和“日新月溢”系列两款养老专属理财产品，优先配置优质资产，确保低风险、稳收益，受到老年客户的欢迎。2、以养老金客户专属借记卡——“美好生活卡”为载体，整合资源打造功能更为丰富的“养老一卡通”。3、针对现代老人电脑使用水平的提高，帮助更多养老金客户体验和使用网上银行业务。
五是积极履行社会责任。1、持续开展针对养老金客户的关爱回馈活动,共有22万多位客户获得各类奖项,大力引导养老金客户学习各类自助机具。2、举办各类针对养老金客户的公益活动，帮助老人掌握金融知识、参与共享金融科技成果。2007年至2010年，该行与上海市老年学学会联合开展“百万老人刷卡无障碍计划”，此后与老年学学会陆续开展了“世博行动”、“啄木鸟?导银科普计划”、“金融知识进社区”等“升级版”活动。
上海银行副行长胡友联表示，新一轮战略规划中，养老金融服务是上海银行着力打造的四大特色之一，未来三年要形成内涵丰富、品质优良的养老服务特色，成为养老金融专业服务银行，着力打造养老综合服务平台、创新养老专属金融产品、便捷养老基础金融服务、营造尊老服务文化等。
启动仪式上，上海市老龄工作委员会办公室对上海银行积极参与“敬老文明号”创建活动表示热烈欢迎，并指出尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任；作为全国老龄化程度最高的城市，人口老龄化的快速发展和高龄化的发展态势已经成为上海市政府高度关注的社会问题。“十二五”期间，上海市政府将从培育壮大为老服务事业和产业；完善城乡一体发展的老年社会保障和老年医疗保健体系；增加养老公共产品供给等多方面提高老年人生活和生命质量，让老年人共享经济社会发展成果，努力营造代际和睦、人人共享、和谐发展的老年宜居社会环境。作为上海参与“敬老文明号”创建活动的唯一一家金融机构，希望上海银行通过“敬老文明号”创建活动，创金融行业为老服务之先风，成为上海金融业为老服务的标杆企业。
（责任编辑：耿敏）
