上海铁路局网上受理货运业务“满月”成效显著

    中国经济网上海8月31日讯 (记者吴凯 王剑锋) 记者从上海铁路局获悉，截至8月31日，该局网上受理货运业务“满月”，由于在网上办理货运业务方便、快捷、透明，深受客户欢迎。试运行一个月，该局已累计在网上受理客户装车需求业务95076车，完成装车23870车。

    为方便广大客户，从8月1日起，该局率先推出了铁路货物运输网上受理试办业务，客户可在任何地点登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，链接进入上海铁路局货运电子商务系统，完成注册后即可在线办理整车货物、小件货物和快运班列业务，还可对货物在途信息进行追踪查询，并可选择门到门、上门取货、送货上门、仓储保管等不同的物流服务。

    试运行一个月，该局货运电子商务系统运行总体稳定良好。期间，为了进一步方便客户，该局对系统的运力资源公示、用户注册登记等项目进行了完善和改进。由于网上办理货运业务不仅方便，而且客户对铁路运力情况可以提前掌握，客户的提报需求按照“先到先得、订满为止”原则进行网上自动受理，运力分配去向更加公开透明，因此深受客户欢迎。目前，该系统已有申请注册用户2557家，其中企业客户1962家、个人客户595家。

    据悉，下一步该局将针对试运行期间客户对运力资源信息、运费查询、营业站地址等信息咨询率较高的情况，进一步完善12306客服热线中有关铁路货运方面的业务咨询、投诉建议处理、物流服务需求、小件货运办理和客户注册管理等咨询服务功能，进一步满足客户咨询服务需求，尽力为广大货主提供更加完善的服务。

    

（责任编辑：耿敏）