大连站多举措全力实现增运创收

    中国经济网大连5月16日讯(记者苏大鹏、通讯员史小武 许佳)自大连进入旅游旺季以来，大连火车站确立正确的营销战略，深入挖掘潜力。利用“清明节”、“五一”小长假旅游客流、探亲客流增长的的契机，以服务抢客流，多举措全力实现增运创收。据统计，该站4月份运输收入比去年同期增长了1549万余元，增幅达15.4%；票价率比去年同期增长了37.4元/人，增幅达45.8%；异地票收入比去年同期增长了6.1万张，增幅达96.8%，达到了预期的营销目标。

    针对大连旅游业、会展旅游业活跃和周边城市地域的特点，该站提前做好客流调查，深入学校、旅行社、企事业单位沟通联系，着重了解市场需求和建议，仔细分析季节性消费人群、消费特点、消费能力等因素，及时申请运力支持。节日期间对重点方向列车实行满轴运行，加开锦州、本溪等重点方向的临时旅客列车；对动车组列车需求较大的车次进行重联，最大限度为增运增收提供运力保障。

    在此基础上，该站为挖掘潜在客流，减少民航、公路对铁路的冲击，提升争揽客源的实效性，采取深入候车大厅、机场码头、客运站点现场调研，切实找准客流流失深层次原因。从普速列车、快速列车、高铁列车所适应的不同旅客群体入手，细化宣传方案，借助地方媒体和车站官方微博广泛宣传铁路在安全、价格等方面的优势，吸引更多旅客选择铁路出行。充分利用广播电台、互联网、电子显示屏、公告栏等方式介绍票额信息和铁路新的售票方式，方便旅客查询，广泛吸取客源。

    为保证旅客购票方便快捷不排长队，避免因排队旅客过多而导致旅客选择其它交通方式出行，该站合理设置售票窗口，在客流高峰时段，开放南北楼售票大厅的全部窗口，延长售票时间，缩短排队购票时间。并在售票厅增设开车前1小时购票、应急处理、电话、互联网取票等窗口，使旅客在较短的时间内就能购买到所需要的车票，极大地方便了旅客购票。

    同时，该站进一步增强职工的营销意识，充分调动全体职工的销售积极性，力求在营销方式上求创新，在实际效果上求质变。要求售票员在售票过程中对购买较大中转站车票的旅客加强联程票和返程票的宣传，并加大对高铁车票的营销力度，力争把哈大高铁的优势推荐和介绍到每一名前来购票的旅客。邀请异地票营销技巧较高的售票员总结经验，对无直达列车的车站如何中转、有几条线路、哪个线路旅行时间较短，哪个线路票额充足等内容对售票员进行培训，提高营业收入和票价率，为车站整体增运创收打下了坚实的基础。

    

（责任编辑：sandy）