中国经济网大连7月22日讯(记者苏大鹏、通讯员史小武)为迎接2013年8月31日至9月12日在辽宁举行的第十二届运动会，大连火车站作为重点窗口将承担来自各地的运动员、裁判员、工作人员及观众的运输服务。该站以全运会召开为契机，围绕“节俭、文明、绿色”目标，精心组织，周密策划，倾全站之力整治旅客乘车候车环境，不断巩固完善服务措施、提升服务质量，精心展现滨城铁路车站的独特魅力。
他们借力暑运大客流优势，充分利用车站广播、宣传栏、电子显示屏等媒介，加大对“十二运”的宣传力度。增加对全运会公益广告的播出频率和播放时长，在南、北楼售票电子屏滚动播出“迎全运、讲文明、树新风”宣传标语，利用候车室红墙广告屏、高铁北站候车室LED广告屏定时播出宣传视频。该站官方微博新增加“十二运”栏目，由专人负责采编有关全运信息，实时发布最新动态，引导旅客文明出行，为全运会开幕营造浓厚舆论氛围。与此同时，该站以全运和文明礼仪知识普及、职场环境整治、服务水平提升为主要内容，组织职工开展寓教于乐、形式多样的专题教育活动，开展“迎全运微笑辽宁百日竞赛”。在被全国总工会命名为“巾帼文明标兵岗”的“吕玉霜服务台”分别摆放“迎全运微笑辽宁百日竞赛参赛单位”竞赛标识，深入开展微笑服务教育，规范微笑服务行为，展示车站窗口服务行业风采。
他们还将窗口服务人员职业道德、服务规范、岗位技能、外语和手语、应急处置等教育培训，融入微笑服务文明礼仪内容，通过党员带头开展“把热情送给全运、把满意留给旅客”系列服务活动，形成人人事事、时时处处讲文明、重礼仪、守诚信、优服务的良好风尚。他们在全运期间将开放“十二运”售票窗口，候车区设立运动员候车专区，提供导向服务。针对参赛人员行李多的情况，该站和组委会及时沟通，届时提供上门接送行李服务，实行优先接待、优先受理，最大程度满足各方需求。
他们在精心准备优质服务的同时，突出对供电、中央空调等设备设施的隐患排查，加强防洪防火防爆演练，旅客高峰时期合理安排乘降组织，全方位联防布控，每个环节、细节都要精益求精，力争最佳，确保“十二运”期间旅客运输安全万无一失。
（责任编辑：宋雅静）
