现状：行业净利润平均水平仅为3%
中国电子商务研究中心报告显示，2012年从支付宝地区数据看，辽宁省全国排名第13位，占支出总额的2.3%，同比增长56%。其中沈阳市的支付宝用户人均支出达到8904元，人均购物支出为6705元，占总额约75%，且网络零售市场依然呈现上升趋势。
越来越多的人去网购，在需求短期之内没有大幅变化的情况下也就意味着相应的百货商场客源流失。业内人士表示，近年来百货业销售下滑较大的，也正是方便网络购买的品类，比如家电、IT产品和纺织品，甚至是奢侈品。
中国百货商业协会日前发布的最新数据显示，该协会统计的81家大中型百货零售企业2012年销售总额2282.7亿元，同比增长仅8.92%。对比2006年至2011年百货行业销售收入年平均16.5%的增长率，2012年全国百货零售业增速下滑明显。
同时，人们发现身边很多大牌商场逐渐退市。就沈阳市的现状来说，近年来西武百货等高端商场走出了人们的视线，中华路上的美美百货感觉还没开张就已经关门大吉了。就连在太原街这样商户林立的步行街上，东舜百货和伊势丹百货也相继倒闭。很多人质疑，商场的接连关门是否是电子商务分流了他们的客源。辽宁省服务业委市场建设处赵处长向记者介绍：“电子商务对于传统百货的确带来不小的冲击，但是零售业的销售目前还是省内很多消费者的主要消费方式。目前我省拥有建筑面积5000平方米以上的商业网点100多家，逛商场仍然是每个人生活中不可避免的选择。小部分商场的退市主要是因为商场的定位与城市不符，部分企业本身一直没能找到自己在市场中生存的点，导致客流量减少而造成的，而且其中还有很多其他的因素，例如租赁合同的纠纷、成本的上涨，甚至是集团内部的调整等。但是目前就2012年的数字来看，我省的百货零售业依然发展态势良好。”
相关业内人士透露，部分百货的倒闭属于经营原因，与行业整体无关，但是就发展趋势而言，百货业确实出现了微增长的现状，行业的整体利润在不断下降，已经从早年间的8%下降至3%左右，百货业已经成了薄利多销的行业。
分析：销售竞争进入深度博弈
中国百货业经过近十年的黄金发展期后，正步入发展瓶颈期，转型谋生存迫在眉睫。简单的降价促销赠送礼品，都不再能吸引消费者的目光。百货业的销售竞争已经进入了深度博弈的阶段。因此从根本上转型，才是留住消费者的必然选择。
辽宁省服务业委市场建设处赵处长说：“目前我省的大型百货也都在悄悄的转型中。从我们向国外学习的经验来看，全方位的体验和多功能的满足才是目前百货业发展的方向。我们的目标是，让消费者拿着钱进来，花光钱出去，但是不一定拎着东西。也就是说休闲娱乐、影视、餐饮等方面的消费也足以让消费者走进百货公司，并不仅仅是简单的服饰、电器类等产品在为百货创收。事实上，目前大型购物综合体中，服饰、电器等产品的销售额所占的比重已经越来越小，甚至已经不是主要增长点了。”
传统百货应该借助购物中心的发展势头趁机转型。据了解，零售业的业态构成与人均GDP水平存在一定的对应规律。人均GDP处于 3000美元至 5000美元，以大型综合超市为主；在5000美元至1万美元则以购物中心、专卖店、专业店、便利店为主。而2011年我国人均GDP已经超过5000美元，传统百货业可以趁机向购物中心等方向转变。
传统百货业将不再通过商品价格比拼“拽”顾客进来，而是通过体验和服务“请”顾客逛店。只要是盈利，商品是什么都不重要。沈阳市华润万象城购物中心的业内人士介绍：“今后的百货商场除了为人们提供日常的商品以外，还将为人们提供体验式的服务，提供娱乐休闲的空间。未来的百货业会更紧密地与娱乐业、餐饮业交织在一起，形成一个集消费、娱乐、休闲于一体的综合体。而购物环境将更趋向于舒适、欢乐、时尚。这也正是万象城受欢迎的理由。”
以沈阳市的购物中心为例，大悦城、万象城、万达广场、市府恒隆等大型购物广场在建立之初最吸引人流的都是他们的电影院、游戏厅、餐饮业。人们先是在这里满足娱乐的体验需求，慢慢的才会习惯这里的购物环境并逐渐建立好感，习惯来这里购物。
据辽宁省服务业委的工作人员介绍：“近几年全省购物综合体的销售业绩不断攀升，这里甚至成为了家人度假、带孩子游玩、朋友聚会的首选场所。一站式的服务吸引着各个年龄段的消费者，既然来了，看到满意的产品就会顺其自然地购买。目前餐饮娱乐健身等方面的销售额已经成为这些商场销售业绩的主要支撑。”
环境是一流的、价格是最低的，甚至还能顺便郊游，不仅仅是购物还是度假，哪里能满足这样的消费需求，奥特莱斯在市场占有一席之地。谈到传统百货业转型，除了购物中心的横空出世不得不提到奥特莱斯。
奥特莱斯源自英文 OUT－LET，又被翻译为工厂外面的销售点，也就是工厂直营店。与传统百货业不同，奥特莱斯不是与各地的代理商签约而是直接与生产产品的品牌生产商签约，省去中间环节，价格自然低廉。北京是我国最早纳入这种经营模式的城市之一。奥特莱斯经营模式最初是为了避免与传统百货竞争才将地点选在了郊外，但如今郊外与自然融为一体的消费环境却成为了OUTLET吸引人的地方之一。郊外的土地成本更为低廉，但是环境却更为优秀，很多五口之家特别愿意到奥特莱斯消费，如同郊游一般。同时一折起的低廉价格使得奥特莱斯成为了很多淘宝店主的进货渠道。
沈阳市的沈北新区、棋盘山经济开发区、浑南新区等郊区都已经“落子”不同品牌的奥特莱斯店面。
（责任编辑：遁去的一）
