众所周知，产品质量与产品竞争能力呈正比。消费者购买商品，是选择该商品的使用价值和适用功能，因而，他们首先考虑的是商品的品质。家用电器作为与人们生活息息相关的产品，其品质和安全性的重要性毋庸置疑，
在激烈的白电市场竞争中，美的空调最看重的法宝之一就是优秀品质。美的认为：“品质是决定变频空调未来发展的关键，品质决定着变频空调在中国的发展前景。”美的空调的“品质为本”理念形成了市场竞争中的杀手锏。在消费者在对“最新技术”、“刚刚研发成功”、“签约合作”等各类被热炒的概念已经产生疲惫心理之时，美的空调的巅峰品质深深地捕获了消费者的心。
质量是企业赖以生存和发展的基石，美的从战略转型高度，进一步落实和优化质量管理组织体系建设，落实质量问责、管控和提升组织机制，坚持“质量一票否决制”，执行“用户第一”、“品质领导一切”的经营理念，实施品质一体化管理。
目前，美的规定各个事业部由一位副总裁亲自抓品质，负责从设计到原材料选用到最后的品质验收。此外，美的建立起了以客户导向的健全产品满意度评价机制和引入、推广研发PLC“产品生命周期”流程管理，并大量引入行业优秀外籍品质专家，内外结合，共筑完美品质。
继家用空调事业部荣获中国质量协会颁发的2010年度“全国六西格玛推进先进企业”，压缩机事业部荣获中国质量协会颁发的 2011年度“全国质量管理小组优秀企业”后，在2012年4月24日-26日，中国质量协会举办2011年全国优秀六西格玛项目表彰大会上，美的家用空调事业部《降低焊接不良率》和《提升总装三分厂喷涂日产出》两大项目获得中国质量协会颁发的“2011年六西格玛优秀项目奖”。充分肯定了美的空调在品质管控方面的成就。
2011年11月，美的空调在全国同步推出8大系列24款全直流变频空调，将全直流变频空调与同类型直流变频空调的差价缩小到100至300元，全面拉开变频空调全直流升级大幕。为更好的推进我国全直流变频空调的升级步伐，今年3月1日起，美的空调重磅推出“全直流变频空调两年包换”服务，使之与“十年包修”形成组合拳，免除消费者的购买之忧。
业内专家表示，美的全直流变频空调服务“军令状”的发布，集中展现美的对于全直流变频空调技术和品质等方面的强大自信和过硬实力，“两年包换+十年包修”的终身制服务政策将成为我国进入“全直流变频空调升级年代”的助推器。
对此，美的空调负责人认为，企业必须从提高质量中求生存。一个企业，如果产品质量得不到消费者的信任，便失去了竞争的根本基础。所以，白色家电企业参加市场竞争，首先要在提高产品质量上下功夫。否则，再好的新产品、新技术、新功能，也很难在市场上被消费者认可。
（责任编辑：韩茜）
