网购最心烦的事情，莫过于快递不给力。昨日，EMS、顺丰、申通、韵达等九家全国一线快递企业与B2C平台天猫签订战略合作协议，将彻底改变这种状况，消费者网购有望实现精准速递，深圳作为首批入围城市，网购可实现“次日达”与“1—3日限时达”。
EMS在天猫启动“次日达”，覆盖全国73个主要城市、1400多条线路，总长度超过40万公里。在部分二、三线城市也实现“次日达”，圆通、韵达、中通则在天猫推出累计82个城市承诺1—3天送达。如果出现延期，消费者可以获得时效未履行的快递费赔偿5—10元。同时，标准快递价格均不会上涨。
几方达成的战略合作约定，带有承诺服务标识的天猫快件，较其他普通快件在快递公司会享受进仓、分拣、运输、派送、售后等的优先服务。
据了解，天猫将与物流公司进行数据共享，开发电子商务快递业务预警雷达、物流指数等产品，将网络零售信息、快递公司营运网络状态进行整合，供物流企业、商家和消费者分享。快递公司能实时了解消费者使用其快递情况，快递公司收件和配送情况，会及时短信通知消费者和商家。
快递公司还将针对天猫，陆续开通快捷货到付款，晚间配送、预约时间、上门退换货、消费者自提等服务。
根据国家邮政局的《邮政业发展十二五规划》，未来5年，我国快递业务量将年均增长21%，业务收入年均增长20%。今年5月1日，快递服务新的国家标准正式实施，明确了先验货后签收、跨省超7天算彻底延误、文明分拣等问题。
业内人士认为，天猫此时与快递企业深化合作，既迎合了落实快递新国标的快递企业需求，同时也更好地应对目前网购竞争的新形势。
记者观察
电商业从价格战进入服务战
根据国家邮政局的数字，2010年我国快递业务量达23.4亿件，2011年则达到了36.7亿件，而今年仅第一季度就达10.4亿件。与此同时，快递业的发展速度明显滞后，电商促销导致快递爆仓等情况屡见不鲜。
对此，电商企业主要有两种解决方式，一种是自建物流模式，如京东、凡客等都采用该模式，自建物流能保证送货质量，但是成本较高。
另一种是实行社会化物流，以阿里巴巴集团为代表，借助平台订单规模，引导快递行业提高服务能力，实现电商与快递共赢。
艾瑞数据显示，从去年起，用户选择网购的首要因素中，价格占比已经较2010年有所下降，而物流等服务的影响增长6.4个百分点，达25.7%。艾瑞咨询分析师丁佳琪认为：“未来电商主要竞争点必然在于服务，这是价格战的出口。”
中国快递协会副会长兼秘书长达瓦表示，5月1日，快递服务新国标实施，天猫与九大快递公司此次战略合作，将促进快递和电商两个行业充分利用社会化资源，紧密结合，打造全新的社会化物流平台。这是快递和电商两个行业摸索社会化物流服务新模式的尝试。
分析人士认为，此次快递行业龙头企业与天猫合作，将推动整个电商物流升级，对未来快递行业和电子商务行业的格局，将产生深远影响。
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女性代付请求超6成
网上购物流行“撒娇支付”
随着网上购物应用的普及，付款方式也日趋多样化。据支付宝统计，网购中使用支付宝代付功能人次与去年同期相比大幅增加63%，且女性用户提出申请超过6成，而购物类别也以女装、鞋包等女性用品居多。
这种购物方式因女性需求度高、男性付款比例居高而被戏称为“撒娇支付”。
记者了解到，“撒娇支付”最初源于日本。当时某内衣品牌在日本推出一项“撒娇模式”：女性可以在网站上挑选喜爱的商品放入“撒娇购物车”，填写自己的收件地址和男朋友或丈夫的邮箱。男朋友或丈夫收到邮件后，可以选择同意付款。
支付宝方面介绍，其实“撒娇支付”只是代付功能的一种表现形式而已。“代付的概念非常广泛，除网购提交代付申请外，用户日常替父母、朋友交水电煤气费、交通罚款等也是代付的形式之一。”
虽说如此，但代付功能在情侣间的使用似乎更常见，5月20日被网友封为“表白日”，当天，在使用支付宝代购的商品中，连衣裙、T恤、饰品、护肤品、女包、女鞋等女性商品占据各类代付商品的4成，而这些代付需求中，80%以上得到了“心爱的他”的回应。
不过业内人士同时提醒，被要求“买单”的一方，最好先找“撒娇方”核实清楚再付款，以避免钱财的损失。
（责任编辑：石兰兰）
