邵俊国漫画/李爽
近日，安徽合肥聘用3名外国人作为城管志愿者，并上路执行任务。有关负责人告诉记者，聘请外国友人担任城市管理志愿者，是希望外国朋友也能关心合肥的城市管理工作，和广大市民一起为创建全国文明城市而努力。（7月16日《新安晚报》）
违章停车、占道经营、乱扔垃圾、随处便溺……诸如此类的不文明现象屡见不鲜，日益成为城市管理中的痼疾。但在城管行使管理职责的时候，却经常会遭到一些人的抵制。有的只图自己方便，对个人行为不以为意；有的则是对城管有很深的成见，认为其只会欺负弱小。此次合肥聘用“洋城管”志愿者，无疑是颇显睿智的一种做法。
虽然3位“洋城管”的职责与国内城管并无差别，但在他们的执法过程中，不少人采取的都是积极配合的态度。比如治理违章停车和胡乱摆摊设点时，违章者在面对“洋城管”时，明显感觉到“不自在”，更容易承认自己的错误。毕竟，人都是爱面子的，再怎么说也不能在外国人面前丢脸呀！这充分证明，违章者并非全是素质低下、蛮不讲理的人，只要动之以理、晓之以情，就能和谐、圆满地解决问题。
应该看到，与国内城管的执法手段相比，“洋城管”显然更为高明一些。见到违章行为，他们采用最多的是规劝的方式。面对一位在人行道上摆摊的商贩，他们还合力帮助其挪摊位。这在以往国内城管的执法中并不多见。与之相反，城管对违章者围追堵截，与对方激烈争夺，甚至互相打斗，则是司空见惯的事。两者的做法不同，取得的效果截然不同，这就值得有关部门深思。
毋庸置疑，城市管理也是一项重要的社会工作，缺乏有效的管理，整个城市就会乱了套。在城市管理过程中，城管所发挥的作用是不可替代的。但少数城管人员纪律松散、态度粗暴、执法不文明等，不仅对一些违章者造成伤害，也给普通市民留下了非常不好的印象。如此一来，就在一定程度上导致了恶性循环，陷入执法难的尴尬境地。要解决这一难题，还需城管从自身做起，端正管理态度、创新管理方式。
由此而言，“洋城管”无疑是国内城管的榜样。同样是执行任务，倘若能够设身处地为违章者想一想，体谅对方难处，真诚与对方交流，相信城管执法会更加顺畅高效。另外，对于城市管理工作，广大市民也应多一份理解、多一份支持，而不能因为少数城管人员的不当行为就将其“妖魔化”，须知，城市管理人人有责，大家齐心才能共建美好家园。
（责任编辑：石兰兰）
