日前，天津市工商局12315中心公布了9月消费咨询投诉情况分析，汽车、食品、摄影服务成为投诉的主要热点问题。
家得宝关店引发申诉近百件
9月13日，家得宝建材超市关闭在华所有门店，退出中国市场，其中天津四家门店一夜之间全部关闭。几天时间内引发申诉近百件。
消费者主要反映的问题是，消费者已付全款或部分款项，待提货时却无法得到商品；已签订装修合同、交付款项无法得到装修服务；商品或装修的保修问题无法得到保障等。目前，该企业正在逐件落实消费申诉问题中。
商品类申诉汽车食品问题多
9月份商品类申诉中，汽车和食品类申诉都达到102件，成为最热点的问题，主要涉及问题：消费者尚未提车，就发现汽车外观有残、刹车或发电机存在故障；新购车有长期行驶过的痕迹；购车后商家不提供合格证导致无法上牌；新购汽车在商家约定的里程保修范围内却需付费修理等问题。
食品类申诉中消费者主要反映的问题是在超市购买食品后，发现食品存在过期或食品包装内含有异物等；9月恰逢中秋节，消费者凭票领取月饼时，商家却以“该款无货”、“到其他店提取”等为由无法兑现；由于月饼保质期的缩短，导致消费者新购买的月饼就出现变质等问题。
服务类申诉摄影纠纷最多
9月服务类申诉中，摄影服务引发纠纷最多，消费者共申诉60余件。主要表现在婚纱摄影及儿童写真摄影商家不能按照承诺日期交付照片；额外增加收费项目；照片拍摄存在质量瑕疵；商家突然关门停业，给消费者造成损失。
（责任编辑：吴肖叶）
